Customer Service Manager (m/w/d)

Erkennst Du sofort, wie man anderen wirkungsvoll unter die Arme greifen kann? Setzt Du Deine Pläne um und ergreifst die Initiative, um die Bedürfnisse anderer zu erfüllen? Dann sollten wir uns definitiv kennenlernen!

Durch Dein Einfühlungsvermögen, Deine gezielte Kommunikation und Dein Organisationstalent entlastest Du unsere Kund*innen und schaffst so den Freiraum, damit sie ihr Geschäft vorantreiben können.

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Deine Rolle

Als zentrale Ansprechperson für Deine Kund*innen stehst Du im regelmäßigen Austausch mit ihnen und baust eine langfristige Beziehung auf
Du erkennst den IT-Lösungs-Bedarf Deiner Kund*innen und entwickelst sie mit passenden Leistungen weiter
Als Kommunikationsschnittstelle zwischen Deinen Kund*innen und den Service Teams sorgst Du dafür, dass die Service Teams ihre Services reibungslos erbringen können, damit der Betrieb Deiner Kund*innen stets gewährleistet ist
Du kommunizierst transparent, sodass alle Beteiligten die aktuellen Themen/Herausforderungen Deiner Kund*innen kennen
Du gestaltest Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung aktiv weiter

Dein Profil und Deine Geschichte

Mit einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung (oder vergleichbaren Qualifikationen) im IT- oder Service-Umfeld hast Du die perfekte Basis in der Tasche
Die Kund*innen stehen für Dich immer an erster Stelle und es fällt Dir leicht, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen
Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und Themen selbst voranzubringen
Dank Deiner Organisationsfähigkeiten behältst Du auch bei vielen Themen stets den Überblick
Du schaffst es immer wieder, Deinem Team den Rücken frei zu halten und alles Notwendige dafür zu organisieren
Deine Ausdrucksweise ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch absolut überzeugend

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem die Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden eine zentrale Rolle spielen. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und oftmals echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Maximale Flexibilität, echte Familienfreundlichkeit und ein Auge auf Diversität sorgen dafür, dass alle Mitarbeitenden und Bewerbenden die gleichen Chancen und Förderungen erhalten. Neben einer fairen und leistungsorientierten Vergütung sorgen spannende Projekte dafür, dass Du Freude an Deiner Arbeit hast!

Der Communardo Benefit-Konfigurator bietet Dir zudem die Möglichkeit, im Rahmen eines persönlichen Budgets aus einer großen Auswahl an Benefits Dein ganz individuelles Wohlfühl-Paket zusammenzustellen.