Warum müssen sich Unternehmen mit Employee Experience auseinandersetzen?
Die Leistungsfähigkeit von Unternehmen hängt heute maßgeblich von Ihren Mitarbeitenden ab. Der anhaltende demographische Wandel und die regionalen Unterschiede erschweren die Neugewinnung von Mitarbeitenden. Zudem sind das Recruiting und Offboarding kostenintensiv, gefährden regelrecht die Wettbewerbsfähigkeit durch den bestehenden Fachkräftemangel.
Zusätzlich verändert sich die Art der Zusammenarbeit:
- Hierarchische Strukturen weichen zugunsten von Netzwerken.
- Präsenzpflicht wird durch remote und hybride Arbeitsweisen ersetzt.
- Die daraus resultierenden Veränderungszyklen in Unternehmen werden schneller.
Diese Veränderungen verlangen von Mitarbeitenden und den Organisationen mehr Verantwortung, Bereitschaft sich zu verändern, Flexibilität und Kreativität.
Employee Experience ist ein menschenzugewandter Denkansatz, der die Bedürfnisse als Ausgangspunkt erkennt und Mitarbeitenden nicht als Ressource, sondern als schaffende, zielgerichtete, lernende und erlebende Personen versteht. Das Ziel des Ansatzes ist das Engagement und die Motivation der Mitarbeitenden zu steigern. Arbeit ist ein Erlebnis.
Warum Employee Experience wichtig ist?
…der weltweiten Belegschaft fühlen sich bei der Arbeit engagiert.
…der Belegschaft haben ein umfassendes und vollständiges Verständnis der Unternehmensstrategie.
…der Belegschaft glauben, dass Sie wichtige Unternehmensnews & ‑informationen bekommen.
…der Belegschaft fühlen sich durch Ihre Führungskräfte inspiriert/positiv angetrieben.
Quelle: Microsoft
Mit unserem Ansatz zu mehr positiven Erlebnissen für Ihre Mitarbeitenden
Der Employee Experience Ansatz bedeutet für uns, alle Berührungspunkte des Mitarbeitenden mit der Organisation – von der Bewerbung bis zum Ausscheiden – in den Mittelpunkt zu stellen. Ziel ist es, positive Erlebnisse der Mitarbeitenden, sog. "moments that matter" zu schaffen und eine „unwiderstehliche“ Organisation aufzubauen. Im Ergebnis fördert dieser Ansatz die Motivation und das Engagement der Mitarbeitenden sowie die Arbeitgeberattraktivtät.
Entlang der gesamten "employee journey" sind die Berührungspunkte zu untersuchen und konkrete Verbesserungen zu erzielen. Um Employee Experience erfolgreich in Organisationen zu etablieren, muss in allen Bereichen ausgewogen gehandelt werden: die vier Hauptwirkungsfelder sind der physische Arbeitsplatz, die digitalen Werkzeuge, förderliche Organisationsstrukturen und ein verbindender Community-Ansatz für Mitarbeitende.
Arbeitsplatz
Wir helfen Ihren Mitarbeitenden, den Arbeitsalltag ausgewogen bzgl. Kollaboration, Kreativität und Fokus zu gestalten. Mit moderner Konferenztechnik, mobilen Arbeitsgeräten und digitalen Assistenten schaffen wir Ihr neues Inspirational Office.
Technologie
Die Einführung von Microsoft Teams war erst der Anfang. Eine wirksame Kollaboration, ein intuitiver Wissenstransfer, gut informiert zu sein und Assistenten, die einem die Arbeit erleichtern, stehen im Fokus. Wir begleiten die Mitarbeitenden auf dieser Reise.
Strukturen
New Ways of Working, ob Lean, Agil, Design, Thinking oder OKR – mit unserer vielseitigen Expertise zu modernen Arbeitsweisen und Leadership Prinzipien gestalten wir das Arbeiten von Morgen schon heute.
Community
Die Zugehörigkeit von Mitarbeitenden wird durch hybride Arbeitsweisen immer wichtiger. Wir schaffen Identitäten, fördern Teilhabe, vernetzen Mitarbeiter und bringen verteiltes Wissen zusammen. Mit dem Community Ansatz fördern wir die Heimat für Alle!
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Unsere Employee Experience Leistungen
EX Impulse
Unsere erfahrungsbasierten Vorträge, Workshops und Webinare geben Ihnen und Ihren Mitarbeitenden Orientierung.
EX Assessment
Wo stehen Sie derzeit mit ihrer EX? Wir identifizieren gemeinsam Touchpoints mit Handlungsoptionen.
EX Deep Dive
Mit kontinuierlichen Umfragen und HR-Daten schaffen wir Erkenntnisse und richten den Fokus auf konkrete Handlungsfelder.
EX Vision
Gemeinsam erarbeiten und gestalten wir Ihre Return-to-Work und Future Ways of Working Vision.
EX Delivery
Wir erarbeiten strategische Maßnahmen, definieren Meilensteine und setzen Ihre Vision einer erfolgreichen EX um.
Microsoft Viva – Die Employee Experience Plattform
Microsoft Viva ist eine richtungsweisende Employee Experience Plattform und damit die Antwort auf die derzeit rekordverdächtig schnellen Veränderungen der Arbeitswelt.
Microsoft Viva baut auf Microsoft 365 und Microsoft Teams auf und kombiniert die Erfahrungen der Mitarbeitenden in den vier Schlüsselbereichen Engagement, Wohlbefinden, Lernen und Wissen. Ziel ist die auf diesen Erkenntnissen basierende,
bestmögliche Unterstützung der Beschäftigten in ihrer täglichen Arbeit und ihrer persönlichen Entwicklung.
Mit Viva Connections, Viva Insights, Viva Learning und Viva Topics bekommen Unternehmen vier hochintegrierte Lösungen bereitgestellt, die neben dem Zugriff auf Partner-Lösungen aus dem wachsenden Viva-Ökosystem auch die relativ freie Erweiterbarkeit der Plattform ermöglichen.
Viva Insights
…soll Beschäftigte bei ihrer Selbstorganisation unterstützen und ermöglicht im Umkehrschluss Führungskräften, Entwicklungen auf der Team- und Organisationsebene zu erkennen und bessere Arbeitsbedingungen zu schaffen.
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Viva Connections
…stellt via Microsoft Teams dem Beschäftigten einen persönlichen Einstiegspunkt in den digitalen Arbeitsplatz zur Verfügung: kuratierte Inhalte, Unternehmensnews, Richtlinien oder die Übersicht der verfügbaren Arbeitgeberleistungen.
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Viva Learning
…schafft einen zentralen Hub für das Lernen in Microsoft Teams und setzt auf künstliche Intelligenz (KI), die die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit empfiehlt. Die Funktion hilft Unternehmen dabei, eine Lernkultur aufzubauen und Weiterbildung zu einem selbstverständlichen Teil des täglichen Arbeitens werden zu lassen.
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Viva Topics
…macht Wissen für Mitarbeitende nutzbar, ohne langwierige aktive Suche. Es vereint menschliche Expertise mit der Kraft künstlicher Intelligenz (KI). Im Ergebnis werden unternehmensweite Inhalte und Fachwissen z.B. zu laufenden Projekten, Produkten, Prozessen oder Kunden vollkommen automatisch aggregiert und verfügbar gemacht.
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Unser Employee Experience Team
Durch unsere langjährige ACM-Expertise und einer menschenzentrierten Perspektive helfen wir Ihnen, die Employee Experience in Ihrem Unternehmen positiv zu gestalten.
Pia Helena Kaffka
Organisationspsychologin
Dr. Peter Geißler
Business Line Manager Strategy & Adoption
Doris Schlaffer
Change & Transformation Expertin
Michael Gemeinhardt
Organisationspsychologe