Die Zukunft des CRM

In den letzten fünf Jahren hat sich die Art des Recherchierens, Vergleichens und Kaufens stark verändert. Traditionelle Ansätze im Kund*innenbeziehungsmanagement (CRM) reichen nicht mehr aus. Ein flexibler, intuitiver und kollaborativer Ansatz ist entscheidend. Schauen wir in die Zukunft. Wird es in den nächsten Jahren sehr wahrscheinlich mehrere neue Trends geben?

CRM key trends to watch in 2024

Künstliche Intelligenz in CRMs

Integration von KI-Funktionen im Vertrieb und Marketing, um menschliche Fähigkeiten zu ergänzen, nicht zu ersetzen. KI reduziert die manuelle Dateneingabe, zentralisiert Datenbanken, erfasst den Kundenlebenszyklus und erkennt Fehler in CRM-Daten. Zukünftig könnte die KI prädiktives Lead-Scoring unterstützen, um kaufbereite Kontakte zu identifizieren. CRM-Plattformen ermöglichen personalisierte Kommunikation bis auf individueller Ebene und werden eine wachsende Rolle in Vertriebsorganisationen einnehmen, die sich an sich ändernde Bedürfnisse anpassen sollten.

So optimieren Sie Ihr CRM mit monday.com

Monday sales CRM, eine umfassende Lösung, um sämtliche Kund*innenprozesse unter einer Plattform zu vereinen

Das monday sales CRM bietet eine umfassende Lösung, um sämtliche Kund*innenprozesse unter einer Plattform zu vereinen. Basierend auf dem flexiblen Low-Code/No-Code-Framework von monday.com Work OS unterstützt es Führungskräfte und Vertriebsteams dabei, den gesamten Verkaufszyklus und Kund*innendaten zentral zu verwalten. Diese Plattform ist kompatibel mit Apps und Diensten von Drittanbietern.

Anpassbarkeit ist ein Schlüsselfaktor: Mit monday.com können Sie Ihre CRM-Software ohne Entwicklungszeit anpassen. Bearbeiten Sie Deal-Phasen, fügen Sie beliebig viele Spalten hinzu und verwalten Sie mehrere Pipelines gleichzeitig.

Mehr über monday.com erfahren

Automatisierungen

Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit durch die Automatisierung administrativer Aufgaben.

Anpassung

Das System ist vollständig an die Bedürfnisse jedes Teams anpassbar, ohne dass Codekenntnisse erforderlich sind.

E-Mail-Synchronisierung und -Nachverfolgung

Integrieren Sie Gmail- oder Outlook-Konten, senden und empfangen Sie E-Mails direkt über das System und protokollieren Sie automatisch gesendete E-Mails. Erhalten Sie Benachrichtigungen über das Öffnen von Leads oder Antworten auf E-Mails.

Post-Sales-Management

Vereinfachen Sie das Kund*innen-Onboarding und das Projektmanagement, indem Sie sämtliche Post-Sales-Aktivitäten an einem Ort verwalten.

Teamziele

Verwalten Sie langfristig die Zielerreichung und weisen Sie spezifische Ziele für einzelne Teammitglieder oder das gesamte Team zu, um den Fortschritt im Auge zu behalten.

Ein Ausblick auf die zukünftige CRM-Landschaft

Die aufkommenden Trends im CRM bieten eine kund*innenorientierte Perspektive und innovative Lösungen, um Kund*inneninteraktionen zu verbessern. In diesem Wandel zu einem zukunftsfähigen CRM-System steht monday sales CRM als wegweisende Plattform. Unterstützt durch das flexible Framework von monday.com Work OS, ermöglicht es anpassbare und leistungsstarke Funktionen für jedes Team.

Mit Automatisierung, anpassbarer Gestaltung ohne Codekenntnisse und einer nahtlosen Integration von E-Mail-Synchronisierung bis hin zum Post-Sales-Management bietet monday sales CRM nicht nur Effizienz, sondern auch die Möglichkeit, Kund*innenbeziehungen auf ein neues Level zu heben.

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Es ist ein einfaches, aber intuitives Work OS für Teams, um Arbeitsabläufe zu gestalten, sich an wechselnde Anforderungen anzupassen, Transparenz zu schaffen, sich kollaborativ zu verbinden und manuelle Routinearbeiten zu beenden.