Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 5 - Ticketerstellung aus Slack & MS Teams mit Halp

Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 5 - Ticketerstellung aus Slack & MS Teams mit Halp

// Webinar hat bereits stattgefunden

In unse­rer ITSM-Webinarreihe haben Sie bereits viel über die Prozesse Incident Management und Service Request Management sowie über die rich­tige Einführungsstrategie gelernt. Fordern Sie hier kos­ten­frei die Webinaraufzeichnung für Teil 1- 4 an.

Standardmäßig ist das Service-Portal der Haupteingangskanal für Anfragen in einem fir­men­in­ter­nen IT-Desk. Doch in moder­nen, digi­ta­li­sier­ten Unternehmen fin­det (vor allem wäh­rend der Pandemie) die Kommunikation vor­nehm­lich in Chat-Diensten wie Microsoft Teams oder Slack statt.

Jira Service Management mit Microsoft Teams / Slack integrieren

Unsere Experten Martin Böhme und Michael Sauer zei­gen Ihnen in die­sem Webinar, wie Sie mit Atlassians neu­es­ter Akquise Halp die Lücke zwi­schen Chat-Tool und Jira Service Management schließen.

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Anfragen direkt dort zu stel­len, wo Sie auch ansons­ten mit Kollegen kom­mu­ni­zie­ren: Im Teams / Slack!

Freuen Sie sich dar­auf zu erfahren, …

• wie alle Ihre Mitarbeiter (als Servicekunden) und Ihre Service-Agents davon profitieren.
• wie die Ticketerstellung und -bear­bei­tung von­stat­ten geht.
• wie Sie Halp-Automatisierungen kon­fi­gu­rie­ren und damit die Integration an Ihre Bedürfnisse anpassen.
• wie Halp-Reportings Ihr Servicemanagement aufs nächste Level heben.

 

 

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Ihre Webinarleiter