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Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 5 - Ticketerstellung aus Slack & MS Teams mit Halp

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Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 5 – Ticketerstellung aus Slack & MS Teams mit Halp

Webinar_ITSM Teil 5

In unse­rer ITSM-Webinarreihe haben Sie bereits viel über die Prozesse Incident Management und Service Request Management sowie über die rich­tige Einführungsstrategie gelernt. Fordern Sie hier kos­ten­frei die Webinaraufzeichnung für Teil 1- 4 an.

Standardmäßig ist das Service-Portal der Haupteingangskanal für Anfragen in einem fir­men­in­ter­nen IT-Desk. Doch in moder­nen, digi­ta­li­sier­ten Unternehmen fin­det (vor allem wäh­rend der Pandemie) die Kommunikation vor­nehm­lich in Chat-Diensten wie Microsoft Teams oder Slack statt.

Jira Service Management mit Microsoft Teams / Slack integrieren

Unsere Experten Martin Böhme und Michael Sauer zei­gen Ihnen in die­sem Webinar, wie Sie mit Atlassians neu­es­ter Akquise Halp die Lücke zwi­schen Chat-Tool und Jira Service Management schließen.

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Anfragen direkt dort zu stel­len, wo Sie auch ansons­ten mit Kollegen kom­mu­ni­zie­ren: Im Teams / Slack!

Freuen Sie sich dar­auf zu erfahren, …

  • wie alle Ihre Mitarbeiter (als Servicekunden) und Ihre Service-Agents davon profitieren.
  • wie die Ticketerstellung und ‑bear­bei­tung von­stat­ten geht.
  • wie Sie Halp-Automatisierungen kon­fi­gu­rie­ren und damit die Integration an Ihre Bedürfnisse anpassen.
  • wie Halp-Reportings Ihr Servicemanagement aufs nächste Level heben.

 

Für wen ist das Webinar interessant?

  • IT-Leiter
  • CIOs
  • Service Manager
  • Kommunikationsmanager

Ihre Teilnahme

Die Präsentation der Inhalte erfolgt online live über das Webkonferenz-Programm GoToWebinar. Sollten Sie Fragen zur Anmeldung oder Teilnahme an unse­rem Webinar haben, kön­nen Sie sich gern per E‑Mail oder Telefon unter 0800/125 5255 an uns wenden.

 


Ihre Webinarleiter

 

Head of Atlassian Business Solutions Communardo Software GmbH


Martin Böhme

Atlassian Cloud Evangelist
Communardo Software GmbH

Michael Stelzner - Head of Atlassian Projects & Services Communardo Software GmbH


Michael Sauer

Atlassian Consultant
Communardo Software GmbH

 

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