Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden

Eskalationsmanagement in Jira – Wir zeigen Ihnen, wie es geht!

// Webinar hat bereits stattgefunden.

 

Jira ist ein fle­xi­bles Tool für prä­zise Planung und wert­ori­en­tierte Priorisierung. Doch immer wie­der kön­nen die zeit­lich abge­steck­ten Pläne in Projekten nicht ein­ge­hal­ten wer­den. Die Gründe dafür sind viel­fäl­tig: Die benö­tigte Personalkapazität wurde unter­schätzt, es fehlt an Absprache oder es gab zu viele unsi­chere Parameter.

Wir zei­gen Ihnen anhand eines ein­fa­chen Beispiels, wie Sie einen Eskalationsprozess in Jira umset­zen kön­nen. Dabei gehen wir auf mög­li­che Anforderungen, die damit ver­bun­de­nen Herausforderungen und wie man diese lösen kann ein. Betrachtet wer­den dabei auch Vertreterregelungen, E‑Mail-Benachrichtigungen sowie zeit­lich gesteu­erte Trigger.

Schwerpunkte

  • Einblick in die Apps Scriptrunner und User Profiles for Jira
  • Vorstellung eines Lösungsansatzes für Eskalationsprozesse in Jira
  • Aufsetzen eines Service Prozesses
  • Aufzeigen von Best Practices

Das Webinar ist inter­es­sant für:

Das Webinar rich­tet sich an Unternehmen, die Jira bereits ein­set­zen und mehr über Eskalationsmanagement erfah­ren wollen.

 

Ihre Teilnahme

Die Präsentation der Inhalte erfolgt online live über das Webkonferenz-Programm GoToWebinar. Sollten Sie Fragen zur Anmeldung oder Teilnahme an unse­rem Webinar haben, kön­nen Sie sich gern per E‑Mail oder Telefon unter 0800/125 5255 an uns wenden.

 

Ihr Webinarleiter

Alexander Stephan

Alexander Stephan

Consultant

Communardo Software GmbH

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