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Die AUG in Leipzig steigt wie ein Phönix aus der Asche

Am 11. September 2018 fand zum dritten Mal in diesem Jahr die AUG in Leipzig statt und wird nach und nach zur beliebten Austauschmöglichkeit für Atlassian Nutzer in Sachsen. 20 Teilnehmer versammelten sich im Gebäude der Tom Tom Telematix.
AUG 11.9. Leipzig

Es ist ein über­aus schö­nes Gefühl, wenn sich eine Veranstaltungsreihe wie die AUG Saxony wie ein Phönix aus der Asche erhebt und sich zu einem Ritual ent­wi­ckelt. So fand die AUG auch diese Woche, am 11. September, das 3. Mal in die­sem Jahr in Leipzig und bereits zum 2. Mal bei der Tom Tom Telematix, statt. Die ca. 20 Teilnehmer erschie­nen mit gro­ßen Erwartungshaltungen, voll zufrie­den – und nicht zu ver­ges­sen mit eige­nen guten Präsentationen.

Beim Vortrag von next­bike wurde sehr inter­es­sant dar­über berich­tet, wie sie es mit Jira Serive Desk geschafft haben, ihre IT Supportanfragen, die von ihren welt­weit ver­teil­ten Partnern regel­mä­ßig und zu den meist glei­chen Themen und Fragestellungen ein­tref­fen, so zu gestal­ten, dass die User gut damit zurecht kom­men. Teilweise nut­zen sie dazu die Confluence Knowledge Base, mit der sich Fragen gleich von selbst beant­wor­ten, und sie so ins­ge­samt auf­kom­mende Fragen gut hän­deln kön­nen.

AUG Leipzig 1
AUG Leipzig 2

Der anschlie­ßende Austausch unter den Teilnehmer war so leben­dig, dass die Atlassian Summit Highlights fast bis zum Eintreffen der Pizza war­ten muss­ten. Dennoch wur­den auch dort gute Impulse an alle wei­ter­ge­ge­ben.

Die Pizza und die vie­len Gespräche, die sich dann ent­wi­ckel­ten, bil­de­ten auch schon wie­der den Abschluss der Veranstaltung. Zeit geht so schnell vor­bei und wir freuen uns auf nächs­tes Mal!

AUG Leipzig 4
AUG Leipzig 5
AUG Leipzig 3

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