Um mit der Geschwindigkeit des Geschäftslebens Schritt zu halten, müssen IT-Teams ihre Arbeitsweise ändern. Vorbei sind die Zeiten unflexibler Prozesse und schwerfälliger Arbeitsabläufe. IT-Teams verlagern sich auf kollaborative, iterative und kundenorientierte Ansätze, um Silos aufzubrechen, sich schnell anzupassen und nahtlose Erfahrungen zu liefern. Kurz gesagt: ITSM wird immer agiler. ITIL 4 ist die neueste Aktualisierung des weit verbreiteten ITSM-Frameworks und der Beginn eines neuen Paradigmenwechsels für IT-Teams. Darüber hinaus bietet ITIL 4 einen ganzheitlicheren und flexibleren Bezugsrahmen und berücksichtigt gleichzeitig moderne Arbeitsweisen wie Agilität und DevOps.
Whitepaper:
Die Zukunft von ITSM ist agil
In diesem Whitepaper erfahren Sie alles Wichtige für einen leichten Einstieg in die agilen Methoden in ITSM-Teams. Sie lernen acht Arbeitsweisen kennen, die typischerweise von IT-Teams mit hohem Arbeitstempo eingesetzt werden. Außerdem liefern wir Ihnen zahlreiche praktische Tipps, um mehr Agilität und Zusammenarbeit in das ITSM zu bringen.
Erfahren Sie, …
- … was neu in ITIL 4 ist und was das für Sie bedeutet
- … welche 8 wichtigen Arbeitsweisen typischerweise von den leistungsstärksten IT-Teams angewandt werden.
- … wie Sie durch agilen Methoden hochleistungsfähige Serviceteams aufbauen.
- … welche Tipps Sie sofort für mehr Agilität und Zusammenarbeit in Ihrem ITSM-Team anwenden können.
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