Atlassian Lizenzen für
Confluence und Jira

Ihre Vorteile beim Kauf von Atlassian-Lizenzen mit Communardo

Diese und andere Unternehmen ver­trauen bereits auf unsere Expertise zur Lizenzierung von Atlassian Lösungen

Lizenzkauf über Communardo = Service + Support + Beratung

FAQ – Die häu­figs­ten Fragen und deren Antworten zum Lizenzkauf und zu Lizenzbedingungen

Evaluation

Besteht die Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf zu testen?

Server-Produkte: Sie kön­nen Produkte bis zu 90 Tage vor dem Kauf tes­ten. Atlassian stellt hier­für kos­ten­freie Evaluierungslizenzen für 30 Tage zur Verfügung. Wir unter­stüt­zen Sie hier­bei sehr gerne und sen­den Ihnen auf Anfrage die gewünsch­ten Evaluierungslizenzen zu. Cloud-Produkte: Sie kön­nen die Cloud-Produkte bis zu 14 Tage vor dem Kauf tes­ten. Atlassian stellt Ihnen hier­für auf Anfrage einen kos­ten­freien Zugang zur Verfügung. Der Kauf der Cloud-Lizenzen kann dann direkt über Atlassian erfol­gen, wenn Sie eine monat­li­che Abrechnung per Kreditkarte bevor­zu­gen. Ein Kauf auf Rechnung inkl. 12-monatiger Laufzeit der Cloud-Lizenzen muss direkt über Communardo erfolgen.

Wie wird die Software für die Produkte zur Verfügung gestellt?

Atlassian hat das Electronic Software Distribution (ESD) Modell ange­nom­men. Die Software wird somit über http-Download zur Verfügung gestellt. Da alle kom­mer­zi­el­len und aka­de­mi­schen Lizenzen 12 Monate Software Wartung ent­hal­ten, ist das ESD-Modell der beste Weg, um das Produkt mit den zahl­rei­chen Software Versionen auf dem neus­ten Stand zu halten.

Muss die Software nach dem Kauf einer kom­mer­zi­el­len oder aka­de­mi­schen Lizenz neu instal­liert werden?

Nein. Sie müs­sen ledig­lich den Lizenzschlüssel für das Produkt in der Administration austauschen.

Preise und Rabatte

Was kos­ten die Atlassian Produkte und Marketplace Plugins?

Die Preise für die Atlassian Produkte fin­den Sie auf der jewei­li­gen Produktseite unter https://www.atlassian.com/software. Der Preis für die gewünsch­ten Marketplace Plugins wird Ihnen über­sicht­lich im Bereich Pricing des jewei­li­gen Plugins unter https://marketplace.atlassian.com zur Verfügung gestellt.

Bietet Atlassian einen Rabatt für die Produkte an?

Atlassian bie­tet direkt kei­ner­lei Rabatte auf deren Produkte an. Deren Ziel ist es, geniale Anwendungen zum bes­ten Preis zur Verfügung zu stel­len, und jeden Kunden gleich zu behandeln.

Gibt es Rabatte für staat­li­che, aka­de­mi­sche oder gemein­nüt­zige Organisationen?

Für staat­li­che Einrichtungen bie­tet Atlassian keine ver­güns­tig­ten Konditionen an. Es sei denn, diese sind ein Anbieter von pri­mä­ren, sekun­dä­ren oder ter­tiä­ren Bildungseinrichtungen. In die­sem Fall sind die Einrichtungen für Academic Lizenzen qua­li­fi­ziert. Atlassian stellt Academic Lizenzen für qua­li­fi­zierte aka­de­mi­sche Einrichtungen mit einem Rabatt von 50% auf den Listenpreis der kom­mer­zi­el­len Lizenz zur Verfügung. Diese Rabattierung gilt aus­schließ­lich für die Server-Lizenzen. Folgende Anforderungen müs­sen hierzu erfüllt sein:

• Staatlich geprüfte Bildungseinrichtungen
• Verwaltungsstellen und Bildungsausschüsse
• Öffentliche Bibliotheken
• Forschungseinrichtungen, die an eine akkre­di­tierte Hochschule ange­schlos­sen sind
• Lehrkrankenhäuser, die an eine akkre­di­tierte Hochschule ange­schlos­sen sind
• Ausbildungsorganisationen, die von staat­li­cher Stelle akkre­di­tiert sind

Für gemein­nüt­zige Organisation bie­tet Atlassian kos­ten­freie Lizenzen an. Diese sind über fol­gen­den Link direkt bei Atlassian zu bean­tra­gen: https://www.atlassian.com/software/views/community-license-request

Lizenzierung

• Wie wer­den die Nutzer einer Atlassian Lizenz gezählt? 

Atlassian nutzt das Named-User-Lizenzmodell, bei der die maxi­male Anzahl der Nutzer fest­ge­legt wird, die mit einem regis­trier­ten, nament­lich ein­ge­tra­ge­nen Zugang auf die Anwendung zugrei­fen dür­fen. Dabei ist es nicht rele­vant, ob die User ange­mel­det sind oder nicht. Ist das User-Limit erreicht, muss ein Upgrade auf eine höhere Nutzerzahl durch­ge­führt werden.

• Welche Lizenzstufen bie­tet Atlassian in der Regel an? 

Atlassian bie­tet Ihnen von 10 Usern, als Starter Lizenz bis hin zu 10.000+ Usern als Unternehmenslizenz fol­gende Nutzerstufen an:

10 User/ 25 User/ 50 User/ 100 User/ 250 User/ 500 User/ 2000 User/ 10.000 User/ 10.000+ User

Bitte beach­ten Sie, dass nicht alle Produkte in die­sen benann­ten Lizenzgrößen erwor­ben wer­den kön­nen. Die mög­li­chen Lizenzstufen fin­den Sie aber immer auf der jewei­li­gen Produktseite: https://www.atlassian.com/software

•  Ist es zwin­gend erfor­der­lich bei 110 Usern in Confluence eine 250 User Lizenz zu beziehen? 

Ja, dies ist erfor­der­lich. Atlassian legt die Lizenzstufen immer mit einer maxi­ma­len Nutzeranzahl aus. Wenn diese über­schrit­ten ist, muss die nächst­hö­here Lizenzgröße erwor­ben werden.

• Müssen direkt zu Beginn für alle Nutzer des Unternehmens Lizenzen erwor­ben werden? 

Nein das ist nicht erfor­der­lich. Sie kön­nen die Einführung mit einem Pilotprojekt star­ten, und spä­ter das Rollout im gesam­ten Unternehmen durch­füh­ren. Aus Erfahrung ist dies eine übli­che Vorgangsweise in Unternehmen, wo oft ein­zelne Abteilungen (z.B. Marketing, HR, Support) mit der Einführung der Software starten.

• Kann ich ein­zelne Lizenzen zu einer grö­ße­ren Instanz zusammenfassen? 

Nein, das ist lei­der nicht mög­lich. Sie kön­nen im System immer nur eine Lizenz ein­spie­len. Diese muss der benö­tig­ten Nutzeranzahl entsprechen.

• Werden zusätz­li­che Lizenzen erfor­der­lich, wenn man meh­rere Instanzen der Software auf einem ein­zi­gen Server instal­lie­ren möchte? 

Ja, es sind zusätz­li­che Lizenzen erfor­der­lich. Jede Lizenz berech­tigt Sie zur Installation einer ein­zi­gen Instanz als Produktivumgebung.

• Meine aktu­elle Nutzeranzahl ist über­schrit­ten? Was muss ich nun tun? 

Wenn Sie die Nutzeranzahl Ihrer Lizenzen über­schrit­ten haben und dem­entspre­chend eine Fehlermeldung im System erhal­ten, müs­sen Sie ein Upgrade Ihrer Lizenzen auf eine höhere Nutzerstufe durchführen.

Dabei müs­sen Sie auch die von Ihnen genutz­ten Marketplace Plugins berück­sich­ti­gen. Diese müs­sen eben­falls auf die neue Lizenzstufe erhöht wer­den, da sonst die Funktionalität ver­lo­ren geht.

Im Falle eines Upgrades berück­sich­tigt Atlassian immer Ihre vor­han­dene Lizenz und rech­net den Lizenzanteil ent­spre­chend mit an.

Beispiel:

• Jira Core 50 User: Listenpreis 2.200 USD
• Jira Core 100 User: Listenpreis 4.000 USD
• Upgrade von Jira Core 50 User auf Jira Core 100 User: 2.900 USD

•  Stellt Atlassian kos­ten­freie Lizenzen für die Entwicklungs- bzw. Testumgebung zur Verfügung? 

Ja. Der tech­ni­sche Ansprechpartner kann eigen­stän­dig und kos­ten­frei eine Developer-Lizenz im MyAtlassian.com-Account gene­rie­ren. Diese Developer-Lizenz kann für nicht-produktive Zwecke auf Ihrer Entwicklungs- und Testumgebung bzw. auf einem Cold-Standby-Server genutzt wer­den. Das Ablaufdatum der Lizenz ist syn­chron zur bestehen­den Produktivlizenz.

Der Lizenzschlüssel kann über fol­gen­den Weg gene­riert werden:

• Log-in auf https://my.atlassian.com
• Gehen Sie im Bereich Your Licenses bis zu gewünsch­ten Produktivlizenz
• Klicken Sie auf die Lizenz bis sich das zuge­hö­rige Menü öffnet
• Klicken Sie im Bereich Actions nun den Button „View Developer License“
• Bestätigen Sie die Bedingungen der Developer-Lizenz mit einem Klick auf „View“
• der Lizenzschlüssel kann nun per Copy&Paste auf Ihrem Server ein­ge­spielt werden

Es besteht die Möglichkeit, meh­rere Lizenzschlüssel zu erzeu­gen, wenn Sie ver­schie­dene Server für Test, Entwicklung oder zur Qualitätssicherung nutzen.

Angebot, Bestellung, Lieferung & Rechnung

Wie erhalte ich ein Angebot für Atlassian Produkte oder Marketplace Plugins?

Senden Sie uns hierzu ganz ein­fach eine Mail mit den gewünsch­ten Produkten und der benö­tig­ten Nutzeranzahl an lizenzen@communardo.de oder nut­zen Sie unser Lizenzformular zur Anfrage. Gerne beant­wor­ten wir Ihre Fragen auch tele­fo­nisch unter +49 351 / 833 82 256.

Wie kön­nen die Lizenzen über Communardo beauf­tragt werden?

Wenn Ihnen unser Angebot zusagt, kön­nen Sie das unter­schrie­bene Angebot oder Ihre Beauftragung gerne per Mail an bestellung@communardo.de oder per Fax an +49 351 / 833 82 299 senden.

Wie und in wel­cher Form erhalte ich die Lizenzschlüssel der Produkte?

Nach Erhalt der Bestellung führt Communardo den Kauf der Lizenzen bei Atlassian durch. Wir hin­ter­le­gen im Zuge die­ser Bestellung den von Ihnen gewünsch­ten Main Contact (Name, Vorname, Mail, Telefon) als Lizenznehmer bei Atlassian. Der Main Contact hat nach erfolg­ter Freischaltung (Bestätigungsmail von Atlassian) jeder­zeit Zugriff auf die bestehen­den Lizenzen und Lizenzschlüssel, und kann über den vor­han­de­nen Account auch Developer Lizenzen für die Produkte erzeu­gen. Parallel zu dem auto­ma­ti­sier­ten Prozess von Atlassian sen­den wir Ihnen die Lizenzschlüssel per Mail in Textform zu. Wir infor­mie­ren dabei in der Regel alle betei­lig­ten Ansprechpartner.

Wie erfolgt die Zahlung für die Lizenzen?

Sie kön­nen die Lizenzen bequem per Kauf auf Rechnung nach deut­schen Steuervorgaben bei uns bezah­len. Ein Kauf per Kreditkarte mit ver­bun­de­nen Gebühren für eine Auslandsüberweisung ist somit nicht mehr erfor­der­lich. Als Zahlungsziel bie­ten wir 14 Tage für Sie an. Abweichende Zahlungsbedingungen kön­nen indi­vi­du­ell ver­ein­bart werden.

Rückgabe/Stornierung

Können bereits gekaufte Lizenzen stor­niert oder umge­tauscht werden?

Eine Rückgabe der kom­mer­zi­el­len und aka­de­mi­schen Lizenzen ist bis spä­tes­tens 30 Tage nach Kauf der Lizenz mög­lich. Wenn Sie Ihre Lizenzen zurück­ge­ben oder umtau­schen möch­ten, dann wen­den Sie sich bitte direkt an unsere Ansprechpartner. Starter Lizenzen sind von der Rückgaberegelung aus­ge­schlos­sen, da Atlassian diese Einnahmen an gemein­nüt­zige Organisationen spen­det. Eine Rückgabe von Atlassian Cloud Lizenzen ist bei der monat­li­chen Variante nur inner­halb des ers­ten kos­ten­pflich­ti­gen Monats nach der Evaluation mög­lich. Haben Sie die Cloud Lizenzen als Jahresabonnement bezo­gen, kön­nen Sie die Lizenzen eben­falls bis spä­tes­tens 30 Tage nach dem Kaufdatum stor­nie­ren oder umtauschen

Software Maintenance

Was ver­steht Atlassian unter dem Begriff Software Maintenance?

Die Software Maintenance berech­tigt Sie zum Zugriff auf neue Produktupdates, Bugfixing und Ticket-Support für Ihre Produkte durch Atlassian. Alle Lizenzen erhal­ten stan­dard­mä­ßig 12 Monate Software Maintenance ab Kauf der Lizenz.

Wie hoch ist der Kostenanteil der Software Maintenance vom Listenpreis der Lizenzen?

Der Anteil der Software Maintenance beträgt 50% des Listenpreises. Diese Kosten wer­den bei Verlängerung der Software Maintenance jähr­lich fällig.

Wann beginnt die Software Maintenance?

• Neulizenz: Die 12-monatige Software Maintenance beginnt ab Kaufdatum der Lizenz
• Upgrade: Die 12-monatige Software Maintenance beginnt ab dem Tag der Durchführung des Upgrades und ersetzt den noch akti­ven Wartungszeitraum der aktua­li­sier­ten Lizenz
• Renewals: Die 12-monatige Software Maintenance beginnt ab Ablaufdatum des bestehen­den Wartungsvertrages, unab­hän­gig davon, wann Sie die Verlängerung beauftragen.

Können die Produkte mit mehr als 12 Monaten Software Maintenance bezo­gen werden?

Sie haben die Möglichkeit, die Produkte mit maxi­mal 24 Monaten Software Maintenance zu bezie­hen. Bitte beach­ten Sie, dass ein Neukauf davon bereits 12 Monate Software Maintenance erhält.

Kann man die Software Maintenance von Lizenzen indi­vi­du­ell anpas­sen bzw. konsolidieren?

Wir unter­stüt­zen Sie sehr gerne bei der Harmonisierung der Laufzeit Ihrer bestehen­den Lizenzen. Die Harmonisierung/Konsolidierung der Software Maintenance Ihrer Lizenzen bringt fol­gende Vorteile für Sie:

• Reduzierung des admi­nis­tra­ti­ven Aufwands
• Bessere Budgetplanung
• Anpassung an das lau­fende Geschäftsjahr

Bitte spre­chen Sie uns direkt an, wenn Sie eine indi­vi­du­elle Laufzeitanpassung für Ihre Lizenzen wün­schen. Wir fin­den für Sie die ideale Lösung. Bitte beach­ten Sie, dass Neulizenzen und Upgrades mit min­des­tens 12 Monaten Software Maintenance erwor­ben wer­den müs­sen und daher eine Laufzeitanpassung an weni­ger als 12 Monate nicht mög­lich ist.

Was pas­siert nach Ablauf der Software Maintenance mei­ner Lizenzen?

Nach Ablauf der Software Maintenance Ihrer Lizenzen ver­fällt Ihr Anspruch auf tech­ni­schen Support durch Atlassian, sowie die Berechtigung auf neue Produktupdates und Bugfixing. Die Verlängerung der Software Maintenance erfolgt auf frei­wil­li­ger Basis und kann im Voraus vor Ablauf der Wartung durch­ge­führt wer­den. Damit stel­len Sie einen kon­ti­nu­ier­li­chen Zugriff auf neuste Software-Updates sowie Support sicher. Da alle kom­mer­zi­el­len und aka­de­mi­schen Lizenzen unbe­grenzte Gültigkeit besit­zen, kön­nen Sie die Produkte auch nach Ablauf der Software Maintenance wei­ter­hin nut­zen. Wir emp­feh­len Ihnen aber in Hinblick auf Performance, Stabilität und Sicherheit eine kon­ti­nu­ier­li­che Verlängerung der Software Maintenance Ihrer Lizenzen.