ITSM Consultant (m/w/d) – Wachse in komplexe ITSM-Projekte hinein

IT Service Management ist für Dich mehr als nur ein Tool?
Du hast bereits erste Erfahrungen in ITSM-Projekten gesammelt und willst tiefer einsteigen – nicht nur technisch, sondern auch prozessual?

Dann werde Teil unseres spezialisierten Teams und unterstütze unsere Kund*innen dabei, ITSM ganzheitlich umzusetzen – von Prozessen und Arbeitsweisen bis zur Technologie rund um Jira Service Management.

Wir glauben an moderne, leichtgewichtige ITSM-Lösungen, die Teams schnell befähigen, statt sie zu überfrachten.

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Bei uns arbeitest Du flexibel – remote, hybrid oder vor Ort – mit flexiblen Arbeitszeiten und wenigen Kundenterminen. Dich erwartet ein spezialisiertes ITSM/ESM‑Team mit starkem fachlichem Austausch und enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg*innen. Weiterbildung ist fester Bestandteil Deiner Entwicklung.

Unsere Projekte sind anspruchsvoll und wirkungsvoll. Wir denken IT Service Management ganzheitlich und setzen bewusst auf Prozesse und Arbeitsweisen statt reines Tool‑Consulting. In diesem Umfeld übernimmst Du schrittweise mehr Verantwortung und entwickelst Dich fachlich und im Kundenkontakt gezielt weiter.

Deine Aufgaben

Bestehende Service‑Prozesse bei Kund*innen analysierst Du und entwickelst gemeinsam im Team passende und praxisnahe Lösungen.
Bei Workshops sowie Einführungs‑ und Optimierungsprojekten wirkst Du aktiv mit und unterstützt die Umsetzung.
In der täglichen Arbeit arbeitest Du eng mit erfahrenen Kolleg*innen an der Weiterentwicklung von Best Practices rund um ITIL.
Gemeinsam mit Deinem Team baust Du Dein Know‑how kontinuierlich aus – von Moderation über Jira Service Management bis hin zu ITIL.
Dein Wissen teilst Du aktiv im Team und entwickelst Dich Schritt für Schritt fachlich und persönlich weiter.

Dein Profil

Du bringst bereits erste bis mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder IT‑Consulting mit.
Ein echtes Interesse an der Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung von ITSM‑Prozessen zeichnet Dich aus.
Grundkenntnisse in ITIL hast Du Dir bereits angeeignet; eine Zertifizierung ist von Vorteil, aber kein Muss.
Der Wunsch, Dich fachlich weiterzuentwickeln und schrittweise Verantwortung zu übernehmen, motiviert Dich in Deiner Arbeit.
In der Kommunikation fühlst Du Dich sehr sicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem die Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden eine zentrale Rolle spielen. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und oftmals echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Maximale Flexibilität, echte Familienfreundlichkeit und ein Auge auf Diversität sorgen dafür, dass alle Mitarbeitenden und Bewerbenden die gleichen Chancen und Förderungen erhalten. Neben einer fairen und leistungsorientierten Vergütung sorgen spannende Projekte dafür, dass Du Freude an Deiner Arbeit hast!

Der Communardo Benefit-Konfigurator bietet Dir zudem die Möglichkeit, im Rahmen eines persönlichen Budgets aus einer großen Auswahl an Benefits Dein ganz individuelles Wohlfühl-Paket zusammenzustellen.