Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 1 - Störungen professionell managen
Kennen Sie den Konflikt zwischen Mitarbeitenden und IT-Administratoren? Den Kampf der Prioritäten zwischen vermeintlich belanglosen Aufgaben und wichtigen Security Updates geschäftskritischer Systeme? Denn während Nachfragen für den Admin aufgrund anderer Aufgaben oft lästiger Ballast sind, hindern die "Problemchen" Mitarbeitende an einer effektiven Arbeit.
Ein interner IT-Service Desk kann genau dieses Problem lösen, indem ein professionelles Team der IT
- einen Großteil der störenden Routinearbeit abnimmt,
- anhand von Service Levels routiniert und zuverlässig abarbeitet und
- den Mitarbeitenden Transparenz über den Bearbeitungsstand gibt.
Im Webinar zeigt Ihnen unser Experte Martin Böhme, wie ein solcher IT-Service Desk in der Praxis funktionieren kann.
Das sind die Schwerpunkte des Webinars:
- interner Service Desk
- Incident Management
- Problem Management
- Atlassian Cloud
Für wen ist das Webinar interessant?
- IT Leitung
- Service Manager
- CIOs
Ihre Teilnahme
Die Präsentation der Inhalte erfolgt online live über das Webkonferenz-Programm GoToWebinar. Sollten Sie Fragen zur Anmeldung oder Teilnahme an unserem Webinar haben, können Sie sich gern per E-Mail oder Telefon unter 0800/125 5255 an uns wenden.
Unsere Webinarreihe
Verpassen Sie auch nicht die anderen Teile unserer Webinarreihe:
Jira Service Management für Ihre interne IT: Teil 2 - Service-Anfragen professionell managen
Ihr Webinarleiter
Martin Böhme
Business Line Manager Atlassian IT Service Management
Communardo Software GmbH
