Statuspage: Erstklassige Vorfallkommunikation

Reagieren Sie jederzeit schnell und effizient auf einen Vorfall mithilfe von Statuspage und halten Sie Ihre Nutzer von der Analysephase bis hin zur Fehlerbehebung auf dem Laufenden.

Aufbau von Vertrauen bei jedem Vorfall

Schluss mit doppelten Supporttickets und unübersichtlichen E-Mail-Listen. Mit Statuspage als Kommunikationskomponente in Ihrem Vorfallmanagementprozess, teilen Sie Ihren Benutzer*innen ganz einfach den Status eines Vorfalls mit und das auch noch in Echtzeit. Dabei lässt sich Statuspage mit Ihren bevorzugten Überwachungs-, Benachrichtigungs-, Chat- und Helpdesktools ganz einfach integrieren. So beugen Sie einer Flut an Supportanfragen vor, indem Sie proaktiv mit Ihren Kund*innen kommunizieren.

Zentrale Funktionen von Statuspage

Sollte es zu Ausfällen kommen, können Sie mit Statuspage Ihre Kund*innen transparent auf dem Laufenden halten und so das Vertrauen stärken. Beugen Sie so einer Flut an Supportanfragen während eines Vorfalls vor und kommunizieren Sie proaktiv mit Ihren Kund*innen und Mitarbeiter*innen.

Wir sind Ihr starker Atlassian Platinum Partner

Communardo ist Platinum Solution Partner und Platinum Solution Partner Enterprise

Als Atlassian Platinum Solution sowie Enterprise Partner profitieren Sie von unserer umfassenden Erfahrung und Best Practices aus zahlreichen Kundenprojekten. Vertrauen Sie auf Communardo, um Ihre Projekte auf Erfolgskurs zu bringen. Bei uns erhalten Sie alle Leistungen aus einer Hand.

Wir stehen Ihnen als Atlassian Partner zur Seite. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gern.

Die drei Seitentypen von Statuspage

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter*innen und Kund*innen über Vorfälle benachrichtigen möchten, sind Massen-E-Mails nicht mehr die richtige Wahl. Doch ein Vorfall ist oftmals nicht für alle Personen relevant. Sprechen Sie daher die richtigen Personen an, indem Sie öffentliche, private und zielgruppenspezifische Seiten erstellen.

Statuspage Private Seiten

Öffentliche Seiten

Kommunizieren Sie auf Ihren öffentlichen Seiten problemlos mit Seitenbesuchern, um vor, während und nach Vorfällen Vertrauen aufzubauen.

Private Seiten

Geben Sie Ihren Mitarbeiter*innen eine zentrale Informationsquelle mit Ihren privaten Statusseiten. Durch die Jira Service Management-Integration können Sie Statusinformationen in Echtzeit in Ihrem Servicedesk-Portal anzeigen und so doppelten IT-Tickets vorbeugen. Ihre Mitarbeiter*innen sehen dadurch schon, dass Sie an einer Problemlösung arbeiten, noch bevor diese ein Ticket erstellt haben.

Zielgruppenspezifische Seiten

Möglicherweise haben Sie VIP-Kund*innen oder Mitarbeiter*innen welche nur mit einem bestimmten Drittanbieterservice arbeiten. Für solche Fälle können Sie mit zielgruppenspezifischen Seiten den Zugriff und die Berechtigungen flexibel an die Anforderungen der jeweiligen Benutzer*innen anpassen.

Wir folgen bei der Beratung und Einführung von Atlassian Statuspage und anderen Lösungen einem strukturierten Ablauf. Dank unserer Erfahrung und erprobten Ansätzen können Sie bereits innerhalb weniger Wochen direkt durchstarten:

Das sind die nächsten Schritte

  1. Kostenloser Beratungstermin

    In dem Termin besprechen wir Ihre aktuelle Situation und was Sie erreichen möchten. Kostenlos und unverbindlich!

  2. Angebot

    Im Anschluss an den Beratungstermin erhalten Sie von uns ein unverbindliches Angebot und Informationen zu den nächsten Schritten.

  3. Implementierung

    Gemeinsam stimmen wir den konkreten Ablauf des Projekts ab. Hier übernehmen wir für Sie die Koordination und Terminierung der notwendigen Schritte.

  4. Go-Live

    Nach einer ausführlichen Testphase bereiten wir alles für den Go-Live vor. Dazu gehört auch die Schulung Ihrer Anwender und Administratoren.

  5. Kontinuierliche Betreuung

    Gerne unterstützen wir Sie auch dauerhaft bei der Optimierung Ihrer Unternehmensstrategie und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Das Team schafft es jedes Mal, unsere Wünsche in kreative und gut funktionierende Lösungen umzusetzen. Mit ihrer Unterstützung konnten wir unsere internen Prozesse optimieren und arbeiten nun noch effizienter.
Sascha Lange (Leiter Softwareentwicklung & Prozessmanagement) | vividabkk

FAQ

Inbegriffen in allen Tarifen sind die Funktionen für Vorfälle, Komponenten, geplante Wartungsarbeiten, Vorfallvorlagen, Seitenanalysen, Komponentengruppen, grundlegende Anpassung, REST-API-Zugriff, Drittanbieterkomponenten, Integration von Automatisierungslösungen, SSL, Chat-Integration, Status Embed, das Aktivitätsprotokoll und die Twitter-Integration.

Ja, mit den zielgruppenspezifischen Seiten können Sie kundenspezifische Statusmeldungen und Benachrichtigungen erstellen. 

Nein, die Anzahl der Benachrichtigungen ist bei allen Tarifen unbegrenzt.

Wenn Sie einen Startup-, Business- oder Enterprise-Tarif haben, können Statuspage-Benutzer:innen SSO mit Atlassian Access kostenlos nutzen. 

Weitere Leistungen

Erfahrungen und Erfolge unserer Kunden*innen

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