Board-Ansichten in Jira Service Management

Von einem Jira Service Management-Projekt aus können Sie die Arbeit jetzt in einem zentralen Kanban-Board visualisieren, sodass Sie die Tickets Ihres Projekts verfolgen, organisieren und priorisieren können. 

Inhalt:

• Board zu einem Projekt hinzufügen

  • Schritt 1 - Funktion aktivieren

  • Schritt 2 - Board einrichten

  • Schritt 3 - Aufgaben filtern

• Board-Konfigurationen

  • Swimlanes erstellen

  • Schnellfilter und weitere Konfigurationen

Schritt 1 - Funktion aktivieren

Zuerst müssen Sie die Funktion aktivieren. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie Jira- oder Projektadministrator sind.

1. Klicken Sie im linken Bereich unter den Projekteinstellungen auf den Reiter "Funktionen"
2. Setzten Sie anschließend den Haken bei "Board"

Jetzt haben Sie die Board-Ansichten aktiviert.

Schritt 2 - Board einrichten

Standardmäßig verfügt Ihr Board über die drei folgenden Spalten:

• Zu erledigen
• In Bearbeitung
• Fertig

Diese können Sie aber auch individuell anpassen. Klicken Sie dafür oben rechts die drei Punkte. Anschließend wählen Sie das Feld „Board konfigurieren“ aus. 

Nun können Sie über das „Plus-Symbol“ weitere Spalten hinzufügen oder über das „Mülleimer-Symbol“ Spalten löschen. Wenn Sie eine Spalte umbenennen möchten, können Sie dies durch einen Klick in den Namen der Spalte tun. Außerdem können Sie per Drag and Drop auch Spalten in der Reihenfolge verschieben. 

Sie können die einzelnen Spalten einem oder mehreren Workflow-Status zuordnen. Dadurch wird die Anzahl an Spalten reduziert, die Ihr Team beim Verschieben der Tickets auf dem Board verwendet. 

Schritt 3 - Aufgaben filtern

Filter wurden den Boards ebenfalls hinzugefügt. Dank der Filter sehen Sie auf einen Blick die Tickets, die Sie sehen möchten und haben eine bessere Übersicht. Zunächst können Sie nach Status, Anfragetyp oder nach Tickets filtern, die Ihnen zugewiesen sind. Sie können jedoch auch mittels JQL eigene Schnellfilter anlegen. 

Swimlanes erstellen

Mit Swimlanes können Sie Ihre Vorgänge horizontal gruppieren. Das hilft Ihnen, Ihre Aufgaben auf einem Board zu kategorisieren und zu strukturieren. 

Um eine neue Swimlane zu erstellen, öffnen Sie wieder die Board-Konfigurationen, wie in Schritt 2 beschrieben. Anschließend sehen Sie links den Reiter „Swimlanes“. Unter der Methode können Sie auswählen, nach welchen Kriterien die Aufgaben in Ihrer Swimlane angezeigt werden sollen. Hier können Sie zum Beispiel eine Swimlane erstellen, welche nur Ihre eigenen Aufgaben anzeigt. Anschließend wählen Sie noch aus, ob Ihre neue Swimlane unter den bereits vorhandenen Swimlanes angezeigt werden soll oder über diesen.  

Schnellfilter und weitere Konfigurationen

Auch Schnellfilter mit zusätzlichen Optionen für Benutzer, um Tickets auf Ihrem Board einfach zu filtern, können Sie erstellen. Unter dem Reiter „Schnellsuche“ können Sie wie bereits aus Jira Software gewohnt mittels JQL verschiedene Schnellfilter anlegen. Im Beitrag Jira Schnellfilter fürs Board erstellen finden Sie eine Anleitung. 

Sie können den Karten auf Ihrem Board auch Farben hinzufügen. Das hilft Ihnen, Tickets zu bestimmten und Themen leichter zu identifizieren. Dabei können Sie die Farben für verschiedene Anfragetypen ebenfalls mittels JQL vergeben. Alle Tickets mit einer hohen Priorität könnten dadurch beispielsweise rot angezeigt werden.