Customer Service Manager (m/w/d)

Du möchtest Kund*innen nicht nur begleiten, sondern sie wirklich voranbringen? Du fühlst Dich an der Schnittstelle zwischen IT, Service und Mensch zuhause und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick? Dann gestalte mit uns langfristige Kundenbeziehungen, erkenne IT-Bedarfe frühzeitig und sorge gemeinsam mit unserem Service Team für einen reibungslosen Betrieb. Bei Communardo übernimmst Du Verantwortung, bringst Deine Ideen ein und prägst aktiv die Zukunft – auf Deutsch wie auf Englisch, mit Organisationstalent und echter Begeisterung für Service.

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Deine Rolle (Aufgaben)

Als zentrale Ansprechperson für Deine Kund*innen stehst Du im engen Austausch mit ihnen und baust eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung auf.
Du identifizierst konkrete IT‑Bedarfe und entwickelst Deine Kund*innen mit passenden Leistungen weiter.
Als kommunikative Schnittstelle stellst Du sicher, dass unser Service Team seine Leistungen reibungslos erbringen kann und der Betrieb jederzeit gewährleistet bleibt.
Transparente Kommunikation ist für Dich selbstverständlich – so wissen alle Beteiligten jederzeit, welche Themen und Herausforderungen aktuell sind.
Du gestaltest Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung aktiv weiterMit Deinen Ideen und Erfahrungen gestaltest Du Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo aktiv mit.

Dein Profil und Deine Geschichte

Mit einer erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT‑ oder Service‑Umfeld hast Du die perfekte Basis in der Tasche.
Kund*innen stehen für Dich im Mittelpunkt – Beziehungen aufzubauen fällt Dir leicht und bereitet Dir Freude.
Du übernimmst gern Verantwortung, triffst Entscheidungen und treibst Themen eigenständig voran.
Dank Deiner ausgeprägten Organisationsfähigkeiten behältst Du auch in bewegten Zeiten den Überblick.
Dein Team kann sich auf Dich verlassen – Du hältst ihm den Rücken frei und sorgst dafür, dass alles läuft.
Auf Deutsch wie auf Englisch kommunizierst Du klar, überzeugend und adressatengerecht.

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem die Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden eine zentrale Rolle spielen. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und oftmals echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Maximale Flexibilität, echte Familienfreundlichkeit und ein Auge auf Diversität sorgen dafür, dass alle Mitarbeitenden und Bewerbenden die gleichen Chancen und Förderungen erhalten. Neben einer fairen und leistungsorientierten Vergütung sorgen spannende Projekte dafür, dass Du Freude an Deiner Arbeit hast!

Der Communardo Benefit-Konfigurator bietet Dir zudem die Möglichkeit, im Rahmen eines persönlichen Budgets aus einer großen Auswahl an Benefits Dein ganz individuelles Wohlfühl-Paket zusammenzustellen.