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Whitepaper: Die Zukunft von ITSM ist agil

Ein praktischer Leitfaden für die Arbeit mit ITIL®¹ 4 und Atlassian

Volles ITSM-Potenzial mit Jira Service Management

Whitepaper: Die Zukunft von ITSM ist agil

Jira Service Management von Atlassian ist das richtige Tool für Unternehmen, die ihre Produktivität steigern, modern zusammenarbeiten und wettbewerbsfähig bleiben wollen.
Nicht umsonst wird Jira Service Management von weltweit über 43.000 Unternehmen eingesetzt. 

In diesem überaus nützlichen Leitfaden hat Atlassian auf wenigen Seiten viel Wissen und Best Practices zur Umsetzung von IT Service Management gebündelt: 

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Moderne Zusammenarbeit mit Jira

Die ITSM-Lösung von Atlassian

  • Ein holistischer Ansatz für Leistung, die richtige Arbeitskultur und Practices

  • Folgen Sie gemeinsam der richtigen Leistungsstrategie

  • Entfalten Sie mit einer geeigneten Arbeitskultur das volle Potenzial Ihres Teams

  • Verändern Sie Ihr Verhalten durch die Übernahme flexibler Practices

Allgemeine Management Practices

  • Kontinuierliche Verbesserung mit Retrospektiven
  • Agiles Projektmanagement für eine schnellere Projektbereitstellung
  • Wissensmanagement für eine stärkere Teamkultur

    Service Management Practices

    • Kundenorientiertes Service Desk Management und Service Request Management
    • Adaptives Incident Management
    • Rationalisierte Change Control durch Automatisierung und Zusammenarbeit

    Technische Management Practices

    • Kontinuierliche Bereitstellung für das Deployment Management
    • Integrierte Softwareentwicklungs- und Operations-Teams

    ¹ ITIL® - ITIL® is a (registered) Trade Mark of Axelos Limited. All rights reserved.

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    Marlen Kaiser, Team Leader Customer Acquisition bei Communardo Software GmbH

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    Team Lead Customer Acquisition