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Modernes Service Management

für Ihren Geschäftserfolg

Bei Communardo verstehen wir die Komplexität und die Herausforderungen moderner Service Management Anforderungen. Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen mit nahtlosen, effizienten und skalierbaren Lösungen zu unterstützen. Ob es um die Optimierung Ihres IT Service Managements (ITSM), die Verbesserung Ihres Unternehmensservices (ESM) oder die Bereitstellung erstklassiger Kunden Service Desks geht – wir haben die Tools und das Know-how, um Ihren Erfolg zu sichern.

IT Service Management (ITSM)

Ziel
Optimierung der IT-Services für interne Anwender.

    Kern-Features

    • Service Request Management
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Change Management
    • Knowledge Management
    • Asset- und Konfigurationsmanagement
    IT Service Management

    Enterprise Service Management (ESM)

    Ziel
    Erweiterung von Service Management Praktiken über die IT hinaus in andere Unternehmensbereiche (Marketing, HR / Personal, Einkauf, …).

      Kern-Features

      • Self-Service-Portale
      • Automatisierte Workflow-Integrationen
      • Anfrage- und Fallmanagement
      • Ressourcenmanagement
      • Zugriffs- und Identitätsmanagement
      • Inventarisierung
      Enterprise Service Management

      Kunden Service Desk

      Ziel
      Bereitstellung eines effizienten Service-Desks für externe Kundenanfragen.

      Kern-Features

      • Ticketing-System
      • Wissensdatenbank
      • Kunden-Feedback-Management
      Mehr zu Service Desk

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      Marlen Kaiser, Team Leader Customer Acquisition bei Communardo Software GmbH

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      Marlen Kaiser
      Team Lead Customer Acquisition