Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden

Mitarbeiter*in Software Support (m/w/d)

Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwendung unserer Produkte und Leistungen, bist Ansprechpartner bei Servicefragen und Problemstellungen und verantwortlich für eine gemeinsame Lösungsfindung.

Standorte: Dresden, Heilbronn

Standorte

Dresden, Heilbronn

Arbeitsbereich

Support & Service

Beschäftigungsart

Festanstellung

Einstieg

ab sofort

Communardo ist füh­ren­der Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digi­ta­len Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für moder­nes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Experten unter­stüt­zen Kunden aller Branchen bei der Auswahl der rich­ti­gen Software, rea­li­sie­ren intel­li­gente Lösungen und ent­wi­ckeln maß­ge­schnei­derte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen beglei­ten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Mitarbeiter*in Software Support (m/w/d)

Du unter­stützt unsere Kunden bei der Verwendung unse­rer Produkte und Leistungen, bist Ansprechpartner bei Servicefragen und Problemstellungen und bist ver­ant­wort­lich für die gemein­same Lösungsfindung.

Deine Rolle

  • Kundenkontakt und Unterstützung unse­rer Kunden bei auf­tre­ten­den Problem- und Fragestellungen rund um die Atlassian Anwendungen (z.B. Jira, Confluence), Microsoft SharePoint, Office 365 oder unsere Applikationen im Automobilhandel
  • Bearbeitung von Service Anfragen und Change Requests unse­rer Kunden unter Einhaltung der Service Level Agreements (E‑Mail oder Inbound-Telefonie)
  • Lösungsfindung im ers­ten Kontakt mit dem Kunden, z.B. anhand der Wissensdatenbank – falls not­wen­dig, Weiterleitung von Tickets an nach­ge­la­gerte Serviceeinheiten

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Strukturiertes Vorgehen und Sorgfalt bei der Bearbeitung von unter­schied­lichs­ten Kundenanfragen
  • Erfolgreich abge­schlos­sene Berufsausbildung im IT Umfeld oder ver­gleich­bare Qualifikation
  • Quereinsteiger mit ein­schlä­gi­ger Erfahrung willkommen
  • Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägter Teamgeist

 

Das Communardo-Gesamtpaket für Dich

Wir sind ein gesun­des, auf Wachstum aus­ge­rich­te­tes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter geför­dert und gefor­dert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Bei Communardo ent­ste­hen cross­funk­tio­nale, leis­tungs­starke Teams und nicht sel­ten echte Freundschaften. Wir leben und gestal­ten gemein­sam unse­ren digi­ta­len Arbeitsplatz und ver­ges­sen dabei nicht die indi­vi­du­el­len Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und span­nende Projekte sor­gen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!

 

Hier unser Paket für Dich:

 

Berufliche Perspektive

  • Individuelle Entwicklungspläne
  • Zertifikate und Schulungen
  • Karrierepfade für alle Rollen
  • Interne Austauschformate & KnowHow Transfer
  • Individueller Einarbeitungsplan mit Coach & Buddy
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Vergütungsbestandteile

  • Festes Basisgehalt sowie Vorortzulage
  • Zusätzliches varia­bles Zielgehalt
  • Jährliche Gehaltsgespräche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kita-Zuschuss
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Gesundheit

  • Frisches Obst
  • Mobile Massagen am Arbeitsplatz
  • Gesundheitstage sowie kos­ten­freie Impfungen
  • Betriebliche Unfallversicherung
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
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Extras

  • Bonus.ly
  • Firmenkreditkarte
  • Krank ohne Krankenschein
  • Freizeiträume – Kicker, Tischtennis, Ruhebereich
  • Kostenlose Getränke
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Work-Life-Balance

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • Zeitwertkonto
  • Homeoffice
  • Gesponserte Sport‑, Team- & Freizeitevents
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Vergünstigungen

  • Jobticket
  • Leasing Bike
  • Bitkom-Mitglieder-Vorteile

Ich bin Deine Ansprechpartnerin

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Julia Kullmann

Human Resource Management

personal@communardo.de
+49 351 850 33 018

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Oder nutze eine der fol­gen­den Kontaktmöglichkeiten:

       

9. September 2021

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