Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden

Jira Service Management Consultant (m/w/d)

Jira Service Management entwickelt sich vor allem in der Atlassian Cloud zu einem führenden Werkzeug unserer Kund*innen. Unser Beratungs-Team unterstützt die Kund*innen bei der Einführung von Themen wie der Einrichtung eines Incident und Problem Managements. Durch die Einbindung einer Wissensdatenbank nutzen wir die Stärken des Zusammenspiels der Atlassian Tools maximal aus. Parallel zum Kundengeschät entwickeln wir unsere Service Management Lösung kontinuierlich gemeinsam weiter. Damit schaffen wir echte Mehrwerte, die unsere Kund*innen und uns selbst begeistern! Deinen Schwerpunkt kannst Du innerhalb der Projekte gerne selbst bestimmen.

Standorte: Bonn, Darmstadt, Dornbirn (AT), Dresden, Hannover, Heilbronn, Homeoffice

Standorte

Bonn, Darmstadt, Dornbirn (AT), Dresden, Hannover, Heilbronn, Homeoffice

Einstieg

ab sofort

Arbeitsmodell

Büro und/oder Homeoffice

Vergütung

55.000 - 70.000 EUR pro Jahr


Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Experten unterstützen Kunden aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Jira Service Management Consultant (m/w/d)

Jira Service Management ent­wi­ckelt sich vor allem in der Atlassian Cloud zu einem füh­ren­den Werkzeug unse­rer Kund*innen. Unser Beratungs-Team unter­stützt die Kund*innen bei der Einführung von Themen wie der Einrichtung eines Incident und Problem Managements. Durch die Einbindung einer Wissensdatenbank nut­zen wir die Stärken des Zusammenspiels der Atlassian Tools maxi­mal aus. Parallel zum Kundengeschät ent­wi­ckeln wir unsere Service Management Lösung kon­ti­nu­ier­lich gemein­sam wei­ter. Damit schaf­fen wir echte Mehrwerte, die unsere Kund*innen und uns selbst begeis­tern! Deinen Schwerpunkt kannst Du inner­halb der Projekte gerne selbst bestimmen.

Deine Rolle

  • Die Abstimmung und Umsetzung von Serviceprozessen bestim­men Deinen Arbeitsalltag und machen Dir große Freude - diese Begeisterung nimmst Du gerne mit zu unse­ren Kund*innen
  • Du hast Spaß daran, Deine Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen an Deine Kund*innen wei­ter zu geben - z.B. in Workshops oder Training-Formaten
  • Du kennst unsere Service Management-Lösung und weißt genau, wie diese bei den Kund*innen die beste Wirkung entfaltet
  • In enger Zusammenarbeit mit den Kund*innen und Deinem Beratungs-Team ent­wi­ckelst Du dafür Konzepte und Lösungen, die überzeugen
  • Für unsere Kund*innen bist Du ein Atlassian Jira Servicemanagement Guru und beweist Dich durch Methoden- und Fachkompetenz
  • Als wich­ti­ger Teil des Teams ent­wi­ckelst Du unsere Lösung und unsere Best Practices weiter
  • Du bist fle­xi­bel - Deine Arbeit fin­det bei den Kund*innen vor Ort, an Deinem Communardo-Standort oder im Homeoffice statt
  • Unser Beratungs-Team arbei­tet selbst­or­ga­ni­siert. Das gibt Dir den nöti­gen Freiraum, aber auch Unterstützung für her­aus­for­dernde Kundensituationen
  • Erfolge und Erkenntnisse lässt Du gerne in Blogposts, Success Stories oder MeetUps einfließen
  • Und zu guter letzt bist Du auch noch Mentor*in und hilfst Deinen talen­tier­ten Kolleg*innen dabei, Expert zu werden

Du möch­test unver­bind­lich mehr erfahren?

Ich arbeite als Atlassian Consultant und stehe Dir gerne Rede und Antwort!


Dein Profil und Deine Geschichte

  • Mit dem Thema Service Management ver­bin­dest Du Möglichkeiten und Leidenschaft
  • Du besitzt bereits eine ITIL-Zertifizierung (min­des­tens ITILv3 Foundation oder ITILv4 Foundation) oder kannst uns plau­si­bel erklä­ren, warum man diese nicht benötigt
  • Du blickst stolz auf einen mehr­jäh­ri­gen Erfahrungsschatz zurück, wobei sowohl die Einführung und Konfiguration von Atlassian Tools, als auch wich­ti­ger Apps des Atlassian Marketplaces eine Rolle spielen
  • Idealerweise hast Du mehr als ein­mal die Höhen und Tiefen einer Service-Management-Einführung durchlebt.
  • Du arbei­test eigen­ver­ant­wort­lich und ver­lierst das Projektergebnis sowie die Anwender*innen und Zielgruppen selbst nie­mals aus dem Blick
  • Gelegentlich not­wen­dige Reisen (ca. 1-2 mal pro Monat), z.B. zu Workshops bei unse­ren Kund*innen, sind für Dich eine will­kom­mene Abwechslung
  • Mit Deiner Beratungserfahrung schaffst Du es, immer wie­der die Nutzer*innen zu begeis­tern -  den­noch ver­gisst Du nie, dass man als Team die größ­ten Erfolge erzielt
  • Can we please switch to eng­lish? Yes, no problem!

Du möch­test noch mehr erfah­ren?
Hier gibt's wei­tere Infos zu unse­ren Berater*innen im Einsatz


Das Communardo-Gesamtpaket für Dich

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter gefördert und gefordert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und nicht selten echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte sorgen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!

 

Hier unser Paket für Dich:

 

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Berufliche Perspektive

  • Individuelle Entwicklungspläne
  • Zertifikate und Schulungen
  • Karrierepfade für alle Rollen
  • Interne Austauschformate & KnowHow Transfer
  • Individueller Einarbeitungsplan mit Coach & Buddy
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Vergütungsbestandteile

  • Marktgerechtes Grundgehalt
  • Zusätzliches varia­bles Gehalt für Führungskräften
  • Jährliche Gehaltsgespräche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kinderbetreuungs-Zuschuss
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Gesundheit

  • Frisches Obst
  • Bleib-Gesund-Zeit
  • Yoga & Massagen (in Dresden)
  • Gesundheitstage sowie kos­ten­freie Impfungen
  • Betriebliche Unfallversicherung
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
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Extras

  • Bonus.ly
  • Krank ohne Krankenschein
  • Freizeiträume – Kicker, Tischtennis, Ruhebereich
  • Kostenlose Getränke
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Work-Life-Balance

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • Zeitwertkonto
  • Homeoffice
  • Gesponserte Sport‑, Team- & Freizeitevents
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Vergünstigungen

  • Öffentliche Verkehrsmittel (z.B. Jobticket)
  • Leasing Bike (in Deutschland)
  • Bitkom-Mitglieder-Vorteile

Ich bin Deine Ansprechpartnerin

Verena Muehl - Human Resource Management

Verena Mühl

Human Resource Management

personal@communardo.de

+49 351 850 33 175

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23. Mai 2022

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