Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden

Head of Competence Center Service & Support (m/w/d)

Das Team Service und Support erbringt standardisierte und individuelle Service-Leistungen für unsere Kund*innen. Dieses Geschäft von Communardo wächst kontinuierlich und nun soll auch unser Team wachsen. Mit Dir als neuem Head of Service und Support möchten wir unserer Services noch weiter ausbauen und unsere Mitarbeitenden kontinuierlich weiterentwickeln.

Standort: Dresden

Standorte

Dresden

Arbeitsbereich

Management

Beschäftigungsart

Festanstellung

Einstieg

ab sofort

Communardo ist füh­ren­der Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digi­ta­len Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für moder­nes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Experten unter­stüt­zen Kunden aller Branchen bei der Auswahl der rich­ti­gen Software, rea­li­sie­ren intel­li­gente Lösungen und ent­wi­ckeln maß­ge­schnei­derte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen beglei­ten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Head of Competence Center Service & Support (m/w/d)

Das Team Service und Support erbringt stan­dar­di­sierte und indi­vi­du­elle Service-Leistungen für unsere Kund*innen. Dieses Geschäft von Communardo wächst kon­ti­nu­ier­lich und nun soll auch unser Team wach­sen. Mit Dir als neuem Head of Service und Support möch­ten wir unse­rer Services noch wei­ter aus­bauen und unsere Mitarbeitenden kon­ti­nu­ier­lich weiterentwickeln.

Deine Rolle

  • Standortübergreifende Verantwortung für die Service-Entwicklung von Communardo
  • Standortübergreifende Entwicklung der Teamleiter*innen und Mitarbeitenden im Service-Bereich inkl. Recruiting und Kompetenzentwicklung
  • Mitgestaltung des kon­ti­nu­ier­li­chen Know-how-Transfers zu Service-Themen
  • Aktive Mitwirkung an der Unternehmensentwicklung der Service-Leistungen durch enge Zusammenarbeit mit Vertretenden der Geschäftsbereiche
  • Betreuung unse­rer Top-Kund*innen im Service-Management
  • Ausbau und Betreuung des exter­nen Dienstleister-Netzwerkes
  • Mitwirkung beim Aufbau von Service-Angeboten und -Teams für unsere wich­tigs­ten Kund*innen

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Erfolgreich abge­schlos­se­nes Hochschulstudium oder ver­gleich­bare Ausbildung
  • Umfangreiche Berufserfahrung im Service-Management, Berufserfahrung im Support von Vorteil
  • Erfahrung und Begeisterung 
    • in der Gestaltung und Weiterentwicklung von Service-Bereichen und -pro­zes­sen in Unternehmen
    • an Mitarbeitenden-Führung, -Entwicklung und -Gestaltung
    • in der Ausgestaltung von Service-Verträgen und SLAs
  • Aktive Vernetzung in Service Communities
  • Begeisterung für moderne digi­tale Arbeitsweisen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Argumentationsfähigkeit
  • Emphatisches, gleich­wohl durch­set­zungs­star­kes Auftreten mit dem dafür not­wen­di­gen Fingerspitzengefühl

Das Communardo-Gesamtpaket für Dich

Wir sind ein gesun­des, auf Wachstum aus­ge­rich­te­tes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter geför­dert und gefor­dert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Bei Communardo ent­ste­hen cross­funk­tio­nale, leis­tungs­starke Teams und nicht sel­ten echte Freundschaften. Wir leben und gestal­ten gemein­sam unse­ren digi­ta­len Arbeitsplatz und ver­ges­sen dabei nicht die indi­vi­du­el­len Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und span­nende Projekte sor­gen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!

 

Hier unser Paket für Dich:

 

Berufliche Perspektive

  • Individuelle Entwicklungspläne
  • Zertifikate und Schulungen
  • Karrierepfade für alle Rollen
  • Interne Austauschformate & KnowHow Transfer
  • Individueller Einarbeitungsplan mit Coach & Buddy
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Vergütungsbestandteile

  • Marktgerechtes Grundgehalt
  • Zusätzliches varia­bles Gehalt für Führungskräften
  • Jährliche Gehaltsgespräche
  • Betriebliche Altersvorsorge (in Deutschland)
  • Kinderbetreuungs-Zuschuss
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Gesundheit

  • Frisches Obst
  • Bleib-Gesund-Zeit
  • Yoga & Massagen (in Dresden)
  • Gesundheitstage sowie kos­ten­freie Impfungen
  • Betriebliche Unfallversicherung
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
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Extras

  • Bonus.ly
  • Krank ohne Krankenschein
  • Freizeiträume – Kicker, Tischtennis, Ruhebereich
  • Kostenlose Getränke
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Work-Life-Balance

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • Zeitwertkonto
  • Homeoffice
  • Gesponserte Sport‑, Team- & Freizeitevents
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Vergünstigungen

  • Öffentliche Verkehrsmittel (z.B. Jobticket)
  • Leasing Bike (in Deutschland)
  • Bitkom-Mitglieder-Vorteile

Ich bin Deine Ansprechpartnerin

Verena Muehl - Human Resource Management

Verena Mühl

Human Resource Management

personal@communardo.de

+49 351 850 33 175

Dir fehlt noch eine Information? Hier die 10 häu­figs­ten Fragen & Antworten.
Oder nutze eine der fol­gen­den Kontaktmöglichkeiten:

       

1. Juli 2021

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