Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden

Customer Service Manager (m/w/d)

Für unsere Kund*innen bist Du zentrale*r Ansprechpartner*in und achtest darauf, langfristige Kundenbeziehungen herzustellen und zu festigen. Durch Dein Einfühlungsvermögen, Deine zielgerichtete Kommunikation und Dein Organisationstalent entlastest Du unsere Kund*innen und schaffst somit für sie den Freiraum, um ihr Geschäft voranzubringen.

Standorte: Bonn, Darmstadt, Dornbirn (AT), Dresden, Hannover, Heilbronn, Wien (AT)

Standorte

Bonn, Darmstadt, Dornbirn (AT), Dresden, Hannover, Heilbronn, Wien (AT)

Einstieg

ab sofort

Arbeitsmodell

Büro und/oder Homeoffice

Vergütung

45.000 - 65.000 EUR pro Jahr


Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Experten unterstützen Kunden aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Customer Service Manager (m/w/d)

Für unsere Kund*innen bist Du zentrale*r Ansprechpartner*in und ach­test dar­auf, lang­fris­tige Kundenbeziehungen her­zu­stel­len und zu fes­ti­gen. Durch Dein Einfühlungsvermögen, Deine ziel­ge­rich­tete Kommunikation und Dein Organisationstalent ent­las­test Du unsere Kund*innen und schaffst somit für sie den Freiraum, um ihr Geschäft voranzubringen.

Deine Rolle

  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für Deine Kund*innen, stehst im regel­mä­ßi­gen Austausch mit ihnen und baust eine lang­fris­tige Kundenbeziehung auf
  • Du erkennst den Bedarf Deiner Kund*innen und ent­wi­ckelst sie mit pas­sen­den Leistungen weiter
  • Du bil­dest die zen­trale Kommunikationsschnittstelle zwi­schen Deinen Kund*innen und dem Service Team
  • Du sorgst dafür, dass die Service Teams Ihre Services rei­bungs­los erbrin­gen kön­nen, damit der Betrieb bei Deinen Kunden stets gewähr­leis­tet ist
  • Du kom­mu­ni­zierst trans­pa­rent, sodass alle Beteiligten die aktu­el­len Themen Deiner Kund*innen kennen
  • Du gestal­test Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung aktiv weiter

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Du hast eine erfolg­reich abge­schlos­sene Berufsausbildung im IT- oder Service-Umfeld (z.B. Versicherung, Krankenkasse, CallCenter) in der Tasche
  • Für Dich steht der Kunde immer an ers­ter Stelle und es fällt Dir leicht, ver­trau­ens­volle und lang­fris­tige Kundenbeziehung aufzubauen
  • Du liebst es, Verantwortung zu über­neh­men, Entscheidungen zu tref­fen und Themen selbst voranzubringen
  • Mit Deinen Organisationsfähigkeiten behältst Du auch bei vie­len Themen stets den Überblick.
  • Du schaffst es immer wie­der, Deinem Team den Rücken frei zu hal­ten und alles Notwendige dafür zu organisieren
  • Du kom­mu­ni­zierst offen und trans­pa­rent und scheust Dich nicht, kri­ti­sche Themen kon­struk­tiv anzusprechen
  • Deine Ausdrucksweise ist sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch abso­lut überzeugend

Das Communardo-Gesamtpaket für Dich

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter gefördert und gefordert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und nicht selten echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte sorgen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!

 

Hier unser Paket für Dich:

 

Berufliche Perspektive

  • Individuelle Entwicklungspläne
  • Zertifikate und Schulungen
  • Karrierepfade für alle Rollen
  • Interne Austauschformate & KnowHow Transfer
  • Individueller Einarbeitungsplan mit Coach & Buddy
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Vergütungsbestandteile

  • Marktgerechtes Grundgehalt
  • Zusätzliches varia­bles Gehalt für Führungskräften
  • Jährliche Gehaltsgespräche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kinderbetreuungs-Zuschuss
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Gesundheit

  • Frisches Obst
  • Bleib-Gesund-Zeit
  • Yoga & Massagen (in Dresden)
  • Gesundheitstage sowie kos­ten­freie Impfungen
  • Betriebliche Unfallversicherung
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
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Extras

  • Bonus.ly
  • Krank ohne Krankenschein
  • Freizeiträume – Kicker, Tischtennis, Ruhebereich
  • Kostenlose Getränke
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Work-Life-Balance

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • Zeitwertkonto
  • Homeoffice
  • Gesponserte Sport‑, Team- & Freizeitevents
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Vergünstigungen

  • Öffentliche Verkehrsmittel (z.B. Jobticket)
  • Leasing Bike (in Deutschland)
  • Bitkom-Mitglieder-Vorteile

Ich bin Deine Ansprechpartnerin

Verena Muehl - Human Resource Management

Verena Mühl

Human Resource Management

personal@communardo.de

+49 351 850 33 175

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Oder nutze eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:

       

12. Mai 2022

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