Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden

Customer Service Manager (m/w/d)

Für unsere Kund*innen bist Du zentrale*r Ansprechpartner*in und achtest darauf, langfristige Kundenbeziehungen herzustellen und zu festigen. Durch Dein Einfühlungsvermögen, Deine zielgerichtete Kommunikation und Dein Organisationstalent entlastest Du unsere Kund*innen und schaffst somit für sie den Freiraum, um ihr Geschäft voranzubringen.

Standorte: Bonn, Darmstadt, Dornbirn (AT), Dresden, Hannover, Heilbronn, Wien (AT)

Standorte

Bonn, Darmstadt, Dornbirn (AT), Dresden, Hannover, Heilbronn, Wien (AT)

Arbeitsbereich

Support & Service

Beschäftigungsart

Festanstellung

Einstieg

ab sofort

Communardo ist füh­ren­der Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digi­ta­len Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für moder­nes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Experten unter­stüt­zen Kunden aller Branchen bei der Auswahl der rich­ti­gen Software, rea­li­sie­ren intel­li­gente Lösungen und ent­wi­ckeln maß­ge­schnei­derte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen beglei­ten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Customer Service Manager (m/w/d)

Für unsere Kund*innen bist Du zentrale*r Ansprechpartner*in und ach­test dar­auf, lang­fris­tige Kundenbeziehungen her­zu­stel­len und zu fes­ti­gen. Durch Dein Einfühlungsvermögen, Deine ziel­ge­rich­tete Kommunikation und Dein Organisationstalent ent­las­test Du unsere Kund*innen und schaffst somit für sie den Freiraum, um ihr Geschäft voranzubringen.

Deine Rolle

  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für Deine Kund*innen, stehst im regel­mä­ßi­gen Austausch mit ihnen und baust eine lang­fris­tige Kundenbeziehung auf.
  • Du erkennst den Bedarf Deiner Kund*innen und ent­wi­ckelst sie mit pas­sen­den Leistungen weiter.
  • Du bil­dest die zen­trale Kommunikationsschnittstelle zwi­schen Deinen Kund*innen und dem Service Team.
  • Damit der Betrieb bei Deinen Kund*innen stets gewähr­leis­tet ist, sorgst Du dafür, dass die Service Teams die Services rei­bungs­los erbrin­gen können.
  • Du kom­mu­ni­zierst trans­pa­rent, sodass alle Beteiligten die aktu­el­len Themen Deiner Kund*innen kennen.
  • Mit Deinen Ideen und Deiner Erfahrung gestal­test Du aktiv Dein Umfeld und die Zukunft von Communardo.

Dein Profil und Deine Geschichte

  • Du hast eine erfolg­reich abge­schlos­sene Berufsausbildung (oder ver­gleich­bare Qualifikationen) im IT- oder Service-Umfeld.
  • Kund*innen spie­len für Dich eine sehr wich­tige Rolle und Dir fällt es leicht, schnell eine gute und lang­fris­tige Kundenbeziehung aufzubauen.
  • Du liebst es, Verantwortung zu über­neh­men, Entscheidungen zu tref­fen und Themen selbst voranzubringen.
  • Mit Deinen Organisationsfähigkeiten behältst Du auch bei vie­len Themen stets den Überblick.
  • Du schaffst es immer wie­der, Deinem Team den Rücken frei zu hal­ten und alles Notwendige dafür zu organisieren.
  • Du kom­mu­ni­zierst offen und trans­pa­rent und scheust Dich nicht, Themen direkt anzusprechen.
  • Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse run­den Dein Profil ab.

Das Communardo-Gesamtpaket für Dich

Wir sind ein gesun­des, auf Wachstum aus­ge­rich­te­tes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter geför­dert und gefor­dert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Bei Communardo ent­ste­hen cross­funk­tio­nale, leis­tungs­starke Teams und nicht sel­ten echte Freundschaften. Wir leben und gestal­ten gemein­sam unse­ren digi­ta­len Arbeitsplatz und ver­ges­sen dabei nicht die indi­vi­du­el­len Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und span­nende Projekte sor­gen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!

 

Hier unser Paket für Dich:

 

Berufliche Perspektive

  • Individuelle Entwicklungspläne
  • Zertifikate und Schulungen
  • Karrierepfade für alle Rollen
  • Interne Austauschformate & KnowHow Transfer
  • Individueller Einarbeitungsplan mit Coach & Buddy
blank

Vergütungsbestandteile

  • Marktgerechtes Grundgehalt
  • Zusätzliches varia­bles Gehalt für Führungskräften
  • Jährliche Gehaltsgespräche
  • Betriebliche Altersvorsorge (in Deutschland)
  • Kinderbetreuungs-Zuschuss
blank

Gesundheit

  • Frisches Obst
  • Bleib-Gesund-Zeit
  • Yoga & Massagen (in Dresden)
  • Gesundheitstage sowie kos­ten­freie Impfungen
  • Betriebliche Unfallversicherung
  • Ergonomischer Arbeitsplatz
blank

Extras

  • Bonus.ly
  • Krank ohne Krankenschein
  • Freizeiträume – Kicker, Tischtennis, Ruhebereich
  • Kostenlose Getränke
blank

Work-Life-Balance

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • Zeitwertkonto
  • Homeoffice
  • Gesponserte Sport‑, Team- & Freizeitevents
blank

Vergünstigungen

  • Öffentliche Verkehrsmittel (z.B. Jobticket)
  • Leasing Bike (in Deutschland)
  • Bitkom-Mitglieder-Vorteile

Ich bin Deine Ansprechpartnerin

Verena Muehl - Human Resource Management

Verena Mühl

Human Resource Management

personal@communardo.de

+49 351 850 33 175

Dir fehlt noch eine Information? Hier die 10 häu­figs­ten Fragen & Antworten.
Oder nutze eine der fol­gen­den Kontaktmöglichkeiten:

       

26. Juli 2021

Pin It on Pinterest