Nachdem ich zuletzt über Social Business und die Killer-Anwendungsfälle des Social Networking und der Social Collaboration berichtet habe, schließt sich im vierten Teil dieser Reihe eine Betrachtung der Killer-Anwendungsfälle der Kommunikation, Koordination & des Support an. Während es sich bei den vorangegangenn Themen stets um klar abgrenzbare und nahezu überschneidungsfreie Anwendungsgebiete des Social Business handelte, beschäftigt sich dieser Beitrag gleich…