Im zweiten Teil unserer Blogreihe zum Thema Jira Service Management zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Service-Anfragen zukünftig professionell managen können.
9. Februar 2021 | Martin Böhme Weiterlesen
JiraService Desk
Erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie hinsichtlich der Sicherheitslücke für das Produkt ScriptRunner von Adaptavist ergreifen müssen.
10. Februar 2020 | Eliot Erwin Weiterlesen
In diesem Beitrag finden Sie alle wichtigen Informationen zur veröffentlichten Sicherheitslücke bei dem Produkt Bitbucket von Atlassian.
17. Januar 2020 | Katja Brunner Weiterlesen
In diesem Beitrag finden Sie alle wichtigen Informationen zur heute veröffentlichten Sicherheitslücke bei Atlassian Confluence.
19. Dezember 2019 | Katja Brunner Weiterlesen
Erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie hinsichtlich der Sicherheitslücke für Ihr Atlassian Jira Service Desk ergreifen müssen.
6. November 2019 | Eliot Erwin Weiterlesen
In diesem Blogbeitrag finden Sie alle wichtigen Informationen zur Sicherheitslücke bei Atlassian Jira Service Desk und welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten.
19. September 2019 | Eliot Erwin Weiterlesen
Der dritte Teil der Reihe über den Einsatz eines Service Desks im gesamten Unternehmen befasst sich mit Kundenservices.
6. Dezember 2017 | Alexander Stephan Weiterlesen
Individuelle Prioritäten, Live Monitoring und einiges mehr: Die Neuerungen in Jira Core, Jira Software 7.6 und Jira Service Desk 3.9 haben es in sich.
20. November 2017 | Alexander Wolf Weiterlesen
Der zweite Teil der Reihe über den Einsatz eines Service Desks im gesamten Unternehmen befasst sich mit IT Service Management (ITSM).
14. September 2017 | Alexander Stephan Weiterlesen
Erster Teil der Service-Management-Reihe: Prozesse digitalisieren und Business Services über ein Service Desk Tool bereitstellen
23. August 2017 | Alexander Stephan Weiterlesen
Atlassian veröffentlichte jüngst die neuesten Versionen von JIRA 7.4 und JIRA Service Desk 3.6. Wir haben für Sie die Neuerungen zusammengefasst.
30. Juni 2017 | Detlef Steinhäuser Weiterlesen
Navigate easily from the Service Desk customer portal to the JIRA issue view - with CUTE!
29. Juni 2017 | Almuth Böhme Weiterlesen
Am 11.07.2017 laden wir Sie in die Design Offices Stuttgart ein, um gemeinsam mit uns den ersten Schritt zur Optimierung Ihres Service Desks zu unternehmen.
7. Juni 2017 Weiterlesen
Atlassian hat bekannt gegeben, dass JIRA Service Desk in vier Prozessen offiziell von PinkVerify ™ und Axelos ™ ITIL zertifiziert ist.
JSD ITIL certified logoBei den Prozessen handelt es sich um den Kern der bei ITIL im IT-Service Management (ITSM) beschriebenen Prozesse. Es sind die am häufigsten bei IT-Teams eingesetzten Prozesse:
17. August 2016 | Alexander Stephan Weiterlesen
JIRA Software wird bei sehr vielen Unternehmen primär im Kontext von Softwareentwicklungsprojekten eingesetzt – der Produktname legt die Eignung dafür ja auch nahe 😉 In diesem Blogpost möchten wir zeigen wie JIRA Software (optional auch in Verbindung mit JIRA Service Desk) mit sehr geringem Aufwand auch für andere Unternehmensprozesse wie zum Beispiel die Dienstreiseverwaltung genutzt werden kann.
14. Juni 2016 | David Toussaint Weiterlesen
JIRA Service Desk ist ein exzellentes Tool, um Supportanfragen im IT-Bereich zu sammeln und zu lösen. Der Erfolg zeichnet sich durch die Einfachheit aus – ein intuitives und unkompliziertes Nutzererlebnis steht im Vordergrund. Was spricht also dagegen das Portal über den IT-Support hinaus zu nutzen? In den USA und Australien nutzen bereits 64% der Benutzer JIRA Service Desk außerhalb der IT,…
5. April 2016 | Alexander Stephan Weiterlesen
JIRA Service Desk ist ein exzellentes Tool, um Supportanfragen im IT-Bereich zu sammeln und zu lösen. Der Erfolg zeichnet sich durch die Einfachheit aus – ein intuitives und unkompliziertes Nutzererlebnis steht im Vordergrund. Was spricht also dagegen das Portal über den IT-Support hinaus zu nutzen? In den USA und Australien nutzen bereits 64% der Benutzer JIRA Service Desk außerhalb der IT,…
4. Februar 2016 | Communardo Software GmbH Weiterlesen
Atlassian hat heute ein neues Release der Issuetracking Software JIRA herausgebracht. Neben vielen großen und kleinen Verbesserungen, welche wir in separaten Blogposts vorstellen werden, gibt es jetzt nicht mehr eine JIRA-Anwendung sondern drei sogenannte "Applications" für JIRA 7. Was es damit auf sich hat, möchten wir in diesem Blogpost aufzeigen.
6. Oktober 2015 | David Toussaint Weiterlesen
JIRA Service Desk ist ja noch ein verhältnismäßig junges Produkt bei Atlassian. Dennoch hat Atlassian in den vergangenen 1,5 Jahren hier unglaublich viel investiert und so verwundert es nicht, dass nur 9 Wochen nach der Version 2.3 diese Woche nun JIRA Service Desk 2.4 veröffentlicht wurde. Neben einigen kleinen Verbesserungen ist aus meiner Sicht ein echtes Killer Feature dabei: Automatisierungsregeln.…
30. April 2015 | David Toussaint Weiterlesen
Anfang dieser Woche hat Atlassian JIRA Service Desk 2.3 veröffentlicht. Wir möchten dies zum Anlass nehmen um in ein oder zwei besonders spannende Funktionen genauer reinzuschauen. Während es bisher nur möglich war jeweils seine eigenen Supportanfragen zu sehen gibt es nun gleich zwei neue Wege der erweiterten Zusammenarbeit.
25. Februar 2015 | David Toussaint Weiterlesen