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JIRA Service Desk ist ITIL zertifiziert

Atlassian hat bekannt gege­ben, dass JIRA Service Desk in vier Prozessen offi­zi­ell von PinkVerify ™ und Axelos ™ ITIL zer­ti­fi­ziert ist.

JSD ITIL cer­ti­fied logoBei den Prozessen han­delt es sich um den Kern der bei ITIL im IT-Service Management (ITSM) beschrie­be­nen Prozesse. Es sind die am häu­figs­ten bei IT-Teams ein­ge­setz­ten Prozesse: