Atlassian Service Expert (m/w/d)

Du erarbeitest Lösungsoptionen für die Anwendungen unserer Kund*innen und bist für die Umsetzung von Anforderungen sowie die Weiterentwicklung der Atlassian-Systeme verantwortlich. Durch Deine ersten Erfahrungen im Bereich Support liegt Dir der direkte Kontakt mit Kund*innen.

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Deine Rolle

Umsetzung von Anforderungen und Weiterentwicklung von Atlassian-Systemen (JIRA, Confluence, Bitbucket, etc.)
Erarbeitung von Lösungsoptionen für Anwendungen unserer Kund*innen, wie Consorsbank, Flughafen Stuttgart, BASF, Lufthansa Systems, EnBW, Audi
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Direkte Kommunikation mit unseren Kund*innen und Hersteller*innen auf nationaler und internationaler Ebene
Langfristige Betreuung als Ansprechpartner im 2nd Level für unsere Kund*innen im Servicegeschäft
Unterstützung beim Aufbau und Weiterentwicklung unserer Services
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren 1st Level Kolleg*innen
Geringe bis keine Reisetätigkeit

Dein Profil und Deine Geschichte

Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Berufsausbildung
Idealerweise Kenntnisse bzw. Projekterfahrung in der Beratung und der fachlichen Konzeption von Workflowsystemen, Intranet- oder Issuetrackinglösungen
Erfahrung im Umgang bzw. der Konfiguration von Atlassian Produkten
Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung
Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Bereitschaft zur Reisetätigkeit, z.B. für Workshops und Trainings bei unseren Kund*innen

Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem die Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden eine zentrale Rolle spielen. Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und oftmals echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Maximale Flexibilität, echte Familienfreundlichkeit und ein Auge auf Diversität sorgen dafür, dass alle Mitarbeitenden und Bewerbenden die gleichen Chancen und Förderungen erhalten. Neben einer fairen und leistungsorientierten Vergütung sorgen spannende Projekte dafür, dass Du Freude an Deiner Arbeit hast!

Der Communardo Benefit-Konfigurator bietet Dir zudem die Möglichkeit, im Rahmen eines persönlichen Budgets aus einer großen Auswahl an Benefits Dein ganz individuelles Wohlfühl-Paket zusammenzustellen.