Communardo Software GmbH, Kleiststraße 10 a, D-01129 Dresden
+49 (0) 351/850 33-0

Communardo Service Card

Sie möchten unseren Support auch ohne explizites Angebot in Anspruch nehmen? Sie haben ein Problem mit oder eine Frage zu einem unserer Partner-Produkte von Atlassian, Microsoft, IBM, Communote oder Intrexx? Sie haben Fragen zu einem von uns entwickelten Add-on? Dann ist die Service Card die schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie!

Leistungen der Communardo Service Card

ServiceCard2016
  • Beantworten von fachlichen Fragen zu den aufgeführten Produkten
  • Unterstützung bei technischen Problemen (Ausfälle, Fehlermeldungen, Untersuchung von Logs oder Performanceproblemen)
  • Unterstützung bei Konfigurationseinstellungen
  • Unterstützung bei kleinen Anpassungen

Durch die Service Card abgedeckte Produkte

  • alle von Communardo oder Communote angebotenen Produkte (Anwendungen, Plugins, Add-ons, Apps)
  • Atlassian Confluence, Jira, Jira Agile, Bitbucket, Bamboo sowie ausgewählte Apps dazu
  • Microsoft Sharepoint, Nintex, Microsoft Office 365 sowie ausgewählte Apps dazu
  • IBM Connections, Trilog ProjExec und weitere ausgewählte Add-ons dazu

Kauf der Service Card

Sie erwerben Ihre Service Card durch Kauf und Bezahlung des gewünschten Stundenkontingentes über den von uns dazu autorisierten Onlineshop. Sobald Sie die Kaufabwicklung abgeschlossen haben, werden wir hierüber benachrichtigt. Um Ihren konkreten Unterstützungsbedarf zu erfahren, melden wir uns in der Regel binnen 1-2 Werktagen (spätestens nach 5 Werktagen) bei Ihnen. Anschließend unterstützen wir Sie bei der Lösung bis zu einem Zeitaufwand in Höhe des Stundenkontingentes. Nicht verbrauchtes Stundenkontingent kann bis zu 3 Monate für weitere Anfragen genutzt werden.

NICHT in der Service Card enthalten:

  • komplexe Analysen und Konzepte
  • Entwicklungsleistungen mit einem Umfang von mehr als 16 Stunden

Sie möchten ein individuelles Service-Angebot erhalten? Dann schreiben Sie uns.

Wie können wir Sie erreichen?

Die Communardo Software GmbH nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Aus diesem Grund haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften über den Datenschutz von uns beachtet werden. Die Communardo Software GmbH gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

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