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Kundendaten auf einem Blick mit der Unternehmensplattform Intrexx

United Planet - Anbieter des Unternehmensportals IntrexxIn jedem Unternehmen gibt es die verschiedensten Programme, mit denen spezielle Aufgaben erledigt werden. Jedes dieser Programme ist dabei speziell für ein bestimmtes Aufgabengebiet ausgerichtet und arbeitet eigenständig als Insellösung. Wie Sie mit Intrexx eine Anlaufstelle für alle Informationen in Ihrem Unternehmen gemäß einer Unternehmensplattform oder Mitarbeiterportals erstellen, zeigen wir hier.

Nehmen wir an, ein Kunde hat ein Produkt Ihres Unternehmens gekauft. Die Kontaktdaten des Kunden liegen im CRM. Die Rechnung wurde über das Warenwirtschaftssystem erstellt und die Ware versandt. Nach Ablauf der entsprechenden Frist ist jedoch keine Zahlung erfolgt. Die Kollegen der Buchhaltung müssen also eine Mahnung an den Kunden versenden. Dazu benötigen Sie die Daten der Bestellung aus dem Warenwirtschaftssystem sowie die Adresse des Kunden. Es müssen also zwei Systeme befragt werden, um dann die Mahnung erstellen zu können. Außerdem muss der Mitarbeiter zunächst die Meldung erhalten, dass die Zahlung nicht erfolgt ist. Wäre es nicht einfacher die Mahnung als Vorlage zu erstellen und alle Nötigen Daten automatisch einzutragen?

CRM mit Unternehmensnetzwerk Intrexx

Intranet und Unternehmensporal mit Intrexx

Die Mitarbeiterplattform Intrexx

 

Mit Hilfe von Intrexx wird dies möglich. Durch die einfache Integration von unterschiedlichen Systemen kann eine übergreifende Auswahl von Daten erfolgen. Möglich wird dies durch eine Vielzahl von Adaptern für verschiedene Systeme. Vorallem der universelle OData-Adapter kann flexibel an eine Vielzahl anderer Systeme angebunden werden.

Im Vorliegenden Fall würde der Mitarbeiter also im Intrexx Share eine Mitteilung über den Fristablauf erhalten. Darin erkennt er, um welchen Kunden und um welche Rechnung es sich im konkreten Fall handelt. Außerdem ist in der Nachricht gleich ein Button zum Erzeugen der Mahnung. Diese wird mittels Workflowengine automatisch an die hinterlegte Kundenadresse versendet.

Unternehmensprozesse z.B. CRM mit Mitarbeiterportal Intrexx
Ansicht CRM mit Unternehmensplattform Intrexx

 

Durch die Anbindung des CRM und des Warenwirtschaftssystems werden alle nötigen Daten des Kunden und der Bestellung automatisch in das Formular geladen. Die fertige Mahnung wird erstellt und ausgedruckt.

Unternehmensprozesse z.B. Zahlungserinnerungen mit Unternehmenportal Intrexx erstellen
Ansicht Zahlungserinnerung mit Unternehmensportal Intrexx

Damit alle Kollegen Bescheid wissen und nicht versehentlich eine zweite Zahlungserinnerung versendet wird, kann der dahinter liegende Prozess im System gleichzeitig vermerken, dass diese erstellt wurde.

Ansprechpartner und Lizenzierung

Wenn auch Sie Ihre Daten aus verschiedenen Systemen an einer zentralen Datendrehscheibe als Unternehmensplattform oder Intranet verwalten wollen, dann kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gern weiter!

10. Mai 2016

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