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CCD2010: Trends im wiki-basierten Intranet

Am 23.09.2010 fand der Confluence & Jira Community Day 2010 in Frankfurt/Main statt. Fast 100 Teilnehmer sind erschie­nen und haben die Gelegenheit zum Expertenaustausch genutzt. Zum Auftakt gab es von mei­ner Seite eine kurze Einführung zu aktu­el­len Trends und Themenstellungen in unse­ren Wiki-basierten Intranet Projekten.

So wurde in den ver­gan­ge­nen Jahren in vie­len Unternehmen ein­zelne Wikis auf­ge­baut, meis­tens getrie­ben von einer Fachabteilung z.B. als Projektwiki, Konzeptwiki oder spe­zi­fi­sches Bereichswiki. Mit der anhal­ten­den Nutzung haben sich diese aus­ge­brei­tet und pro­duk­tive Bedeutung erlangt. Damit wurde es im nächs­ten Schritt not­wen­dig, diese zusam­men­zu­füh­ren, sta­bil zu betrei­ben und allen Fachbereichen im Sinne eines Unternehmenswiki bereit­zu­stel­len. Heute wird in vie­len Firmen das Intranet wiki-basiert mit Confluence umge­setzt, wie z.B. der T‑Systems MMS und Zumtobel. Mit zuneh­men­den Erfolg und Akzeptanz des Unternehmenswikis als Intranet, erge­ben sich zwangs­läu­fig wei­tere Anforderungen die nun umge­setzt werden.

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Erweiterung der Teamkommunikation

Schnell ergibt sich die Anforderung zur Erweiterung der Teamkommunikation, bspw. durch die Ergänzung von Statusmeldungen oder durch die Integration von Microblogging Diensten wie dem Communote Plugin. Insbesondere die Möglichkeit Microblogging in Confluence zu inte­grie­ren, hat zu regen Diskussionen in der Pause geführt. Damit kön­nen Teams im Confluence das "Twitter für Unternehmen" nut­zen und kurze Nachrichten direkt in ihren Wikiseiten aus­tau­schen. Ein Trend ist ins­be­son­dere, die per­sön­li­che Profilseite um Funktionen zur Kontakt- und Neztwerkpflege zu erwei­tern, das Following Prinzip anzu­bie­ten und Activity Streams im Sinne eines "Enterprise Facebook" bereit­zu­stel­len. Mit dem User Profile Plugin kön­nen bspw. Nutzerprofildaten belie­big erwei­tert, durch­such­bar gemacht und mit einem Active Directory syn­chro­ni­siert werden.

Unterstützung der Teamarbeit

Die Verwaltung sowie Bearbeitung von Aufgaben und Vorgängen im Team ist nach wie vor ein offe­nes Thema. So gibt es mehre Plugins, wel­che die Erstellung und Zuordnung von Aufgaben inner­halb Confluence ermög­li­chen. Allerdings ist damit das umfang­rei­chere Aufgabenmanagement im Team kaum umsetz­bar. In vie­len Fällen hat sich hier­für das Zusammenspiel mit JIRA ange­bo­ten. Damit kön­nen nicht nur kom­plexe Vorgänge und Aufgaben im Team ver­wal­tet und bear­bei­tet wer­den, son­dern ins­be­son­dere auch team­ba­sierte Managementprozesse unter­stützt wer­den. So nut­zen wir bei Communardo unter ande­rem JIRA für die Planung, Zuordnung und Bearbeitung von Marketingaktivitäten und ‑auf­ga­ben.

Strukturierung, Dashboards und Personalisierung

Die Strukturierung und Bereitstellung von Dashboards ist ein hoch­ak­tu­el­les Themen in den Unternehmen. Das von Zumtobel vor­ge­stellte Kategorien Plugin ist daher fol­ge­rich­tig auf gro­ßes Interesse wäh­rend des Vortrags und in den anschlie­ßen­den Pausen gesto­ßen. Damit ist es mög­lich, ein­zelne Wikiseiten und ‑inhalte ziel­grup­pen­spe­zi­fisch in aus­ge­wähl­ten Übersichtsseiten und Dashboards zu aggre­gie­ren. Ein wei­te­res Diskussionsthema war, wie Confluence Inhalte in Mashups oder Portalseiten inte­griert wer­den können.

Die ein­zel­nen Vorträge des CCD 2010 wer­den in den nächs­ten Tagen hier im Blog veröffentlicht.

28. September 2010
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