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JIRA – Bug and Issue Tracker
Der flexible Bug und Issue Tracker für das Unternehmensumfeld
Im Gegensatz zu reinen Bugtracking-Systemen ist JIRA eine hochgradig erweiterbare Plattform, die sich vollständig auf die individuellen Vorgänge Ihres Unternehmens anpassen lässt. JIRA ermöglicht die Zuweisung, Priorisierung, Verfolgung, Prüfung und Auswertung beliebiger Vorgänge. Angefangen bei Software-Bugs und Supporttickets bis hin zu Projektaufgaben und Änderungswünschen können alle Arten von Businessprozessen durch JIRA-Workflows abgebildet werden.
In folgenden Bereichen kann JIRA helfen, die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern:
Reaktionszeit auf Probleme: helfen Sie Ihren Mitarbeitern, schneller auf Anfragen zu reagieren und unterstützen Sie die Einhaltung von Prozessen.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit: geben Sie Ihren Kunden direktes Feedback auf Probleme und verbessern Sie die Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern.
Optimierung und Kontrolle von Prozessen: unterstützen Sie die Einhaltung von Prozessen und Workflows in Ihrem Unternehmen.
Grafische Aufbereitung von Berichten: werten Sie die in Jira verwalteten Informationen in Echtzeit aus und erstellen Sie Berichte in leicht lesbaren Formaten.
Mit JIRA erhalten Sie eine leistungsfähige und vollständig auf Ihre Anforderungen anpassbare Lösung, die Ihrem Unternehmen den Weg zu einer professionellen Vorgangsverwaltung bereitet.
Als Atlassian Partner bietet Communardo ein umfangreiches Leistungsportfolio für die Einführung Ihrer Vorgangsverwaltung an.
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Beratung und Konzeption
Wir erstellen für Sie fachliche und technische Konzeptionen und evaluieren die individuellen Einsatzmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen.
Installation und Konfiguration
In Abstimmung mit Ihrem IT-Bereich realisieren wir die Installation und Konfiguration vom JIRA als neue Vorgangsverwaltung in Ihrem Unternehmen und beraten Sie bei der Auswahl geeigneter Plugins.
Entwicklung kundenspezifischer Plugins
Wir entwickeln entsprechend Ihren Vorstellungen und Anforderungen individuelle Lösungen auf Basis von Java-Technologie. Darüber hinaus begleiten wir die Integration von JIRA in vorhandene Systeme, wie Ihr Corporate Intranet, Unternehmensportal, u.a.
Einführung und Training
Wir bieten Ihnen professionelle Begleitung bei der Identifizierung und Einrichtung von Vorgängen und Workflows, sowie bei der Schulung von Endbenutzern.
Betreuung und Wartung
Sie können von uns eine kontinuierliche fachliche und technische Betreuung erwarten. Wir pflegen Ihr Ticketsystem u.a. durch Updates und technische Weiterentwicklungen.
Eine Vielzahl an Funktionen qualifizieren JIRA als einen verlässlichen Partner für Ihr Unternehmen:
- Anlegen beliebiger Arten von Vorgängen in kürzester Zeit.
- Individuelle Nachverfolgung und Berichterstattung aller Vorgänge.
- Abbildung beliebiger Prozesse auf Workflows.
- Feingranulares Sicherheitskonzept auf Enterprise-Level.
- Erweiterungsmöglichkeiten dank zahlreicher freier und kommerzieller Plugins.
- Auswertung und Berichterstattung in Echtzeit, dargestellt in leicht lesbaren Formaten.
